ارتباط موثر با دیگران شامل: بازاریابی و فروش، سخنرانی و فن بیان

از ناحیه راحتی خود خارج شوید.

آدرس نوشته در سایت: سیستم سازی کسب و کار / بهبود عملکرد فردی / ارتباط  موثر با دیگران 

از ناحیه راحتی یا امن خود خارج شوید.

تئوری آکواریوم

کشتی در لنگرگاه در امان است ؛ ولی کشتی ها برای لنگرگاه ساخته نشده اند .

از محدوده راحتی خود حارج شوید.

بیست نفر اولی که با آنها ارتباط داشته اید چه کسانی بوده اند ، تا به شما بگویم شما چه کسی هستید ؟ چه درآمدی دارید ؟

آمار نشان می دهد که متوسط درآمد شما تقریبا برابر متوسط درآمد پنج نفر از دوستان  نزدیک و صمیمی شماست.

در ضرب المثل می گویند: کبوتر با کبوتر، باز با باز، کند هم جنس با هم جنس پرواز . ولی نمی گویند که هر ضرب المثل در چه جایگاهی کاربرد دارد .

دو خانواده که می خواهند با هم فامیل شوند ، پسر می خواهد با دختر دیگری ازدواج کند ، این ضرب المثل، باور و اندیشه درستی است. ولی این ضرب المثل برای گسترش شبکه ارتباط شما با افراد صاحب نظر ، موفق و ثروتمند در بین دوستان و  همکاران،  فامیل و بستگان کاربردی ندارد. 

ناحیه راحتی به تئوری آکواریوم  نیز شناخته می شود. اکثر انسان ها همانند ماهی در آکواریومی زندگی می کنند که به آن عادت کرده اند. انسان ها عادت کرده اند به عادت کردن، انسان ها با عادت ها برای خود ناحیه راحتی یا امن ایجاد می کنند. یکسری رفتارهای شناخته شده تکراری که به آنها عادت کرده ایم. دقیقا مثل اینکه عادت کرده ایم در فضای محدود آکواریوم زندگی کنیم.

چرا انسان ها از ناحیه راحتی یا آکواریوم خود بیرون نمی پرند؟

انسان ها از ناشناخته ها می ترسند. دوستان جدید، کار جدید، محل زندگی جدید، … ولی لازمه موفقیت بیشتر بیرون پریدن از ناحیه راحتی است. برای نمونه: یک نفر که کسب و کارش تولید و فروش محصولات آموزشی است، اگر در یک روستا زندگی کند چقدر فضا برای موفقیتش مهیا می باشد تا اینکه از ناحیه امن خود خارج شده و به یک کلان شهر نظیر تهران مهاجرت کند.    

در ارتباطات از ناحیه راحتی خود خارج شوید.

با افراد ثروتمند تر از خود در ارتباط باشید.

به طور مثال شاید شما از قشر فقیر و متوسط جامعه ، مستاجر باشید و با انواع مشکلات اقتصادی دست و پنجه نرم می کنید . و در بین دوستان و اقوام ، اشخاصی وجود دارند که جزو خانواده های ثروتمند و سرمایه دار باشند . آنها صاحب خانه مجللی هستند ، به باشگاههای ورزشی گران قیمت می روند ، اوقات فراغت شان را در ویلاهای ساحلی سپری می کنند ، خودرو های گران قیمت لوکس را سوار می شوند و در صحبت هایشان از دارایی و برنامه مالی و اقتصادی که انجام می دهند و یا می خواهند انجام دهند ، می گویند .

آنچه که باید مد نظرقرارداد این است که اکثر آنها  مغرور نیستند ، دوستان و اقوامی صمیمی هستند . آنها ثروت خود را به رخ دیگران نمی کشند ، از نظر آنها ثروتمند بودن خیلی طبیعی به نظر می رسد ، نه اینکه چیز خاصی باشد ، نوعی سبک و معیاری برای زندگی است .

سبک زندگی آنها آنقدرها در نظر خودشان چندان مهم نیست. این شما هستید که فکر می کنید سبک زندگی آنها خیلی مهم است. معیارها و استانداردهای زندگی شما با آنها متفاوت است ، و این تفاوت ممکن است باعث ناراحتی شما شود . اما نباید این تفاوت باعث جدایی شما و عدم برقراری ارتباط شما گردد ،  چرا که با این کار خود را از یادگیری افکار،  باورها و طرز رفتار ثروتمندان محروم می کنید . معمولا وقتی در محلی در مورد موضوعی صحبت می شود که باعث ناراحتی شما می شود ، دیگر ترجیح می دهید در آن محل حضور نداشته باشید . یکی از دوستان مجردم می گفت : ترجیح می دهم در ایام تعطیلات نوروزی به خانه برخی از بستگان نروم . دو باره سوال همیشگی مطرح می شود . چرا ازدواج نمی کنی ؟      

چقدر فرق است وقتی با فردی موفق، هدفدار، شاد، سرزنده و با انرژی در ارتباط  باشید ، با وقتی که با فردی افسرده ، بی حال ، بی انرژی و بی انگیزه در ارتباط باشید . خواسته و ناخواسته وقتی با افراد در ارتباط هستید رفتار ، افکار ، اندیشه ها و کلام آنها بر شما  تاثیر خواهد داشت .

تا می توانید خودتان را در فضای ثروت و وفور نعمت قرار دهید و وقت تان را در کنار اشخاص موفق بگذرانید . به دیدن محیط های زیبا و خیال انگیز و ساختمان های نو و با شکوه و مغازه های دلپذیر و دوست داشتنی بروید . به محله های ثروتمند شهرتان بروید آنجا که ثروت های خدا و انسان مشاهده می شود .

با افراد مبتکر و خلاق که استعدادی درخشان دارند مانند کارآفرینان، هنرمندان و روشنفکران همنشینی کنید.

چنانچه شرکت در کنسرت ها به شما احساس غنی بودن می بخشد حتما به آن گونه مجامع بروید . شاید گوش دادن به سخنرانی هایی در باره موضوعات فرهنگی برایتان الهام بخش باشد. مطالعه زندگی نامه اشخاص موفق و مشهور بسیار سودمند است . وقتی می خوانیم که افراد نامدار بر چه توان آزمایی هایی غالب شده اند ، دوران کسادی خود را در مقایسه با آنها کوچک می یابیم و این احساس در ما پدید می آید که بی تردید پیروز خواهیم شد. 

با افراد موفق در زمینه های مختلف در ارتباط باشید.

یکی از ناحیه های راحتی، همنشینی و ارتباط با افرادی است که هم رشته، همکار، هم عقیده خودمان هستند. راننده ها با هم همصحبت می شوند، مهندس ها، پزشکان، مشاوران بازاریابی و فروش، وکلا، مشاوران خانواده، … امروزه افرادی زندگی و در کسب و کارشان موفق تر هستند که اولا در یک موضوع کاری تخصص و مهارت دارند، دوما در مورد سایر جنبه های زندگی و موضوعات کاری حداقل اطلاعات اولیه را دارند. در ارتباطات خود از راهنمایی، مشاوره و مهارت افراد صاحب نظر در سایر موضوعات برخوردار سازید  

برای نمونه امروزه کسب و کارها یا می بایست از ابزارهای تجارت الکترونیک، سایت و اینترنت و سایر رسانه ها برای رشد و توسعه کسب و کار خود استفاده نمایند و یا با بازار کسب و کار خداحافظی کنند.  

   

از فضای امن و راحت خانه و کاشانه خود خارج شوید.

اگر فضای باز بیرون در شما احساس استغنا پدید می آورد . به دامن طبیعت پناه ببرید و روزی چند ساعت را در نور آفتاب و استنشاق هوای تازه و لذت از آرامش کوه ها و درخت ها بگذرانبد .

هرگز مجذوب کردن ذهن و تن و امورتان در آرمان های غنی و نشست و برخاست های دولتمند و فضاهای شکوهمند یا در هر فعالیت درونی و بیرونی که وجودتان را از احساس شوکت و ثروت سرشار می کند ، به ویژه زمان هایی که به نظرمی رسد تجلی کامیابی کند شده است ، اتلاف وقت نیست . تعمدا از وقت آزادتان بهترین استفاده را بکنید .

یادگیری از افراد موفق و ثروتمند نه تنها در ارتباطات فردی بلکه در ارتباطات ملی و بین المللی نیز عامل موثری در جهت رشد و توسعه اجتماعی و اقتصادی ملت هاست .

کشور ژاپن در دوران امپراتوری توکوگاوا که از اوایل قرن هفدهم و برای مدتی بیش از ۲۵۰ سال به طول کشید ، تحت تاثیر تعالیمی که اصولا به جدایی و انزوای کامل ژاپن از جهان می اندیشید ، یک کشور فقیر و توسعه نیافته بود .  از اواخر قرن نوزدهم با تغییر نگاه و روش مدیریت اجتماعی در این کشور ، استراتژی پیشرفت ژاپن تحت عنوان ” برنامه ای جهت توسعه اقتصادی ”  طراحی شدکه درآن با وجود تفاوت های فرهنگی محسوس ، ژاپن از محدوده امن جغرافیایی خود خارج شد و اصول و مبانی توسعه غرب و تجربیاتش به طور کامل به عنوان چارچوب سیاست گذاری اقتصادی ژاپن انتخاب شد. این کشور به جست جوی علم و دانش در سراسر جهان پرداخت ، برای انجام اصلاحات آموزشی اولیه از تجربیات آمریکا استفاده شد، برای بانکداری ابتدا سیستم بانکداری آمریکا و متعاقب آن نهاد بانکداری مرکزی فرانسه مورد استقبال قرار گرفت ، از انگلستان تجربیات صنایع دریایی و صنایع راه آهن ، از آلمان سیستم نظامی این کشور و سرانجام الگوی امپراتوری آلمان و اتریش برای تقویت دولت ژاپن به خدمت گرفته شد و به همین ترتیب تجربیات موفق سایرصنایع وارد ژاپن شد ، و در نتیجه این نگرش جدید ژاپن ، ژاپن شد . 

 

نوشته های مرتبط: 

کارشناس جذب موفقیت شوید. 

 

سی دی جلسات صندلی داغ

جلسات هضم تجربه

آدرس نوشته در سایت: سیستم سازی کسب و کار / بهبود عملکرد فردی / ارتباط موثر با دیگران 

جلسات هضم تجربه:

یکی از هدف های سیستم سازی کسب و کار استفاده از ظرفیت های علمی و مهارتی دیگران است، یعنی با استخدام کارکنان و یا برون سپاری کارها به دیگران اجازه دهیم کارهای تکراری روزمره و کارهایی که باعث افزایش ظرفیت کسب درآمدمان نمی شود را دیگران بجای ما انجام دهند.

عمر انسان آنقدر طولانی نیست که بخواهد خودش همه چیز را تجربه کند، ما امروز مسیری را می خواهیم طی کنیم که قبلا هزاران نفر این مسیر را طی کرده اند، استفاده از تجربیات دیگران و گرفتن راهنمایی از آنها به ما کمک می کند تا مسیر درست را سریع تر طی کنیم.  

امروزه برگزاری جلساتی با عناوینی نظیر ” هضم تجربه ” ، ” صندلی داغ” ، ” تالک شو”  و یا برنامه های تلویزیونی  نظیر ” کلید” که با افراد موفق مصاحبه می کنند،  رو به گسترش است .   

جلساتی که در آنها از افراد موفق و کارآفرین دعوت می شود تا در خصوص نحوه موفقیت و توسعه کسب و کارشان گفتگو کنند.

پیشنهاد می کنم اگر به فکر راه اندازی یا توسعه کسب و کارهستید، تعدادی از این برنامه ها و جلسات را استفاده نمایید. البته اگر در مورد افراد موفق و کارآفرینی که در زمینه کاری مشابه با زمینه کاری شما فعالیت می کنند باشد، بهتر است. ولی ویژگی های افراد موفق و مسیری که طی کرده اند تقریبا بدون در نظر کسب و کارشان مشابه و یکسان است .        

سی دی جلسات صندلی داغ 

موسسه فرهنگی هنر مهر ایده با مسئولیت یکی از دوستان  آقای دکتر کوهستانی، محصولی با عنوان صندلی داغ تهیه کرده اند، در این محصول گفتگو با یازده نفر از کارآفرینان سازماندهی، گردآوری و به صورت فیلم آموزشی تهیه شده است.

من علیرضا شجاعی در تعدادی از این جلسات حضور داشتم، با تماشای این فیلم و شنیدن صحبت های این عزیزان چند دهه تجربه را در چند ساعت به دست خواهید آورد.       

به طور معمول روش کار جلسات هضم تجربه به شکل زیر می باشد :   

در مرحله اول : داستان زندگی من

برای نیم ساعت تا ۴۵ دقیقه اول از فرد موفق و کارآفرین خواسته می شود بدون طرح پرسشی از طرف مجری، خودش داستان زندگی اش را بیان کند. برای نمونه شامل:  

معرفی خودتان، داستان زندگی، از کجا و چه کاری شروع کرده اید، موفقیت ها، شکست ها ، ….. 

مرحله دوم : پرسش و پاسخ

با طرح پرسش هایی نظیر پرسش های زیر به دنبال شنیدن تجربیات ناب می باشید. 

گروه اول: پرسش های مرتبط با کسب و کار

در زیر نمونه ای از پرسش ها و پاسخ ها بیان شده است.  

ژان بقوسیان

نظر شما در مورد نحوه راه اندازی کسب و کار چست؟

راه اندازی کسب و کار با خریدن، اجاره کردن یا به خدمت گرفتن سخت افزا کسب و کار شروع نمی شود.

سخت افزار کسب و کار یعنی: سالن، دفتر کار، تجهیزات سرمایش و گرمایش، میز و صندلی، کامپیوتر، استخدام کارکنان …   

شروع کسب و کار با پیدا کردن مشتری و سرمایه گذاری بر روی نرم افزار کسب و کار آغاز می گردد.

نرم افزار کسب و کار یعنی :

شناسایی و تشخیص نیاز مشتری، داشتن ارتباط موثر با  مشتری

 انجام کار عملی و عملگرا بودن، … در مجموع راه اندازی و موفقیت کسب و کار از خودتان آغاز می شود.

در ابتدا باید بر روی افزایش ظرفیت کسب درآمد خودتان کار کنید، مطالعه، کسب مهارت، مدیریت زمان شخصی، انضباط شخصی، … 

بجای اینکه سرمایه داشته باشید باید در سر، مایه داشته باشید.

سعید محمدی
به نظر شما  کلیدی ترین ویژگی های افراد موفق و کارآفرین چیست؟

الف- مسئولیت زندگی شان را می پذیرند.

افراد موفق به دنبال بهانه و مقصر نبوده اند. خانواده، دوستان، معلم، جامعه ، دولت، …

بجای گرفتن انگشت نشانه اتهام به سمت دیگران، انگشت نشانه را به سمت خودشان گرفته اند. مقصر هر کسی که باشد من باید خودم مشکل را حل کنم.      

ب – ریسک کسب و کار و کار آفرینی را می پذیرند.

از خرج کردن پول برای موفقیت نمی ترسند. حاضرند حساب بانکی شان را بخاطر کسب و کار خالی کنند.

حاضرند برای رسیدن به موفقیت هزینه آن را بپردازند، از یکسری علایق خود بگذرند، وقت اختصاص دهند، چند شب گرسنه بخوابند، …

اگر به دنبال حاشیه امنیت هستید، حاضر به تغییر نیستید، اهل ریسک نیستید، ریسک کار آفرینی و راه اندازی کسب و کار را بپذیرید.

بزرگترین اشتباه یا شکست شما؟

بطور معمول افراد امروز موفقیت شما را می بینند، ولی به اشتباهات و شکست های قبلی شما بی توجه اند. افراد فقط با شنیدن موفقیت ها به موفقیت نمی رسند.

زندگی مثل حرکت چرخ و فلک یا پاندول ساعت، بالا و پایین، موفقیت و شکست …. دارد.

هر چقدر حرکت زاویه ای  پاندول به عقب بیشتر باشد، سرعت حرکتش به جلو بیشتر خواهد بود. شکست باید خیلی بزرگ باشد که وقتی از جا بر می خیزی به خودت آفرین بگویی   

شکست مرحله ای از فعالیت های رسیدن به موفقیت است. کارآفرین کاری انجام می دهد و شکست می خورد ولی یک چیز جدیدی یاد گرفته است. شکست مثل یک چاقو یک ابزار است، با چاقو هم می توانیم مثل یک ابزار استفاده کنیم و هم می توانیم خود زنی کنیم.

 آقای جبرائیلی

موفقیت جامعه از کجا آغاز می شود؟

از خودمان، از تک تک نفرات جامعه  که باید رفتارشان را تغییر دهند.

از چه زمانی  باید خودمان را برای موفقیت آماده کنیم؟

همه ما یک فروشنده هستیم، فروشنده باید همیشه آماده باشد. یعنی همیشه مرتب، شیک پوش، با انرژی … حتی اگر پشت تلفن با مشتریان صحبت می کنید نباید لباس راحتی تن کرده باشید.  

همه ما فروشنده ایم، رمز موفقیت فروشنده چیست؟

ارتباط موثر با دیگران، به عنوان فروشنده اگر دلها را نشانه رویم تمام است. ما در فروش ابتدا با انسان طرف هستیم بعد با کالا، یعنی باید در ابتدا کار انسانی انجام دهیم بعد کالا را معرفی کنیم.

فروش یعنی نفوذ در قلب ها، فروشنده اگر قلب شما را به دست آورد جیب شما را در اختیار گرفته است.

به دست آوردن قلب مشتری یعنی مردم مشکل دارند و به دنبال راه حل هستند، فروشنده راه حل مشکل آنها را ارائه می دهد. فروشنده کالا و خدمات نمی فروشد بلکه منافع می فروشد.

همه ما فروشنده ایم، نظر شما در مورد بازاریابی و فروش چیست؟

بازاریابی یعنی بشکن زدن، جلب توجه کردن، من هستم.

فروش یعنی بتوانم به آنهایی که متوجه شدن من هستم محصول را بفروشم. 

باید فروشنده باشیم یا مشاور؟

فروشنده ، مشاور، …. بهترین جواب فروشنده خوب یک مشاور فروش است. 

 

نظر شما در مورد عمل گرایی چیست؟

اجازه بدهید در این ارتباط داستانی را بیان کنم. 

استاد یک اسکناس ده هزار تومانی را بالا گرفت و گفت کی این را می خواهد؟

تعدادی از شاگردان دست را بالا بردند.

بار دوم همان سوال را تکرار کرد؟

تعدادی مجددا دست را بالا برند.

بار سوم همان سوال را تکرار کرد؟

یکی از شاگردان بلند شد به سمت استاد رفت و ده هزار تومانی را از او گرفت و برگشت سرجایش نشست.

استاد از شاگردان پرسید، نظرتان در مورد کار دوست تان چیست؟

شاگردان می گویند: کار اشتباهی کرد.

یک هفته بعد استاد مجددا سوال خود را تکرار می کند، نظر شما در مورد کار دوست تان چیست؟ شاگردان می گویند: ای کاش من هم همان کار را کرده بودم.

بسیاری از مردم بعد از سال ها (۱۰ سال بعد، ۲۰ سال بعد، ۳۰ سال … ) همین جمله را می گویند.

یکی از ویژگی های آدم های موفق عملگرایی است.

یا یکی از فرق های آدم های موفق و آدم های ناموفق همین است. بعضی فقط ایده دارند. 

عملگرایی ، تعیین زمان برای اظهار نظر و جلوگیری از کمال گرایی

 

معیارهای شما جهت استخدام چیست؟

صداقت و راستگویی

از نظر شما برکت در کسب و کار یعنی چه؟

گوسفند را در تمامی مجالس عروسی و عزا ، … سر می برند، زاد و ولد این حیوان یک الی دو بار در سال و یکی یا حداکثر دو بچه می باشد. ولی گوسفندها به علت تعداد زیاد بصورت گله ای مشاهده می شوند. 

سگ را نمی کشند، در هر بار زاد و ولد پنج تا شش بچه ، به این ترتیب تعداد آنها باید خیلی بیشتر باشد، ولی نیست.چرا؟

در کسب و کار سعی کنیم بیش از انتظار مشتری به او خدمات دهیم. یک کیلو محصول می خواهم ما یک کیلو و ده گرم دهیم. 

یکی از رازهای موفقیت شما؟

ایده پردازی (ایده هایی ترسناک و خنده دار) … کارهای خیلی سخت را کمتر کسی انجام می دهد، می تواند گاو بنفش شما باشد.

یادگیری چند وجهی ، استفاده از سایر معلومات در راستای تخصص و برند شخصی 

سیستم سازی کسب و کار، تصور ده هزار برابری کارها 

بجای تماس تلفنی شخصی با افراد و … تهیه فایل صوتی و ارسال از طریق پیامک های صوتی برای مخاطبین

 سمیرا زاکرانی

گروه اول: پرسش های مرتبط با زندگی شخصی
کارهایی مورد علاقه و لذت بخش که در زمان فراغت انجام می دهید؟

مطالعه

شرکت در کلاسهای اساتید (ایرانی و خارجی )

تعداد کتاب های مطالعه شده؟ 

بجای اینکه چندین کتاب بخوانم یک کتاب را چندین دفعه می خوانم.

معرفی سه کتاب ارزشمند، کتابهایی که در زندگی شما موثر بوده اند؟

گاو بنفش

جادوی فکر بزرگ

پدر پولدار پدر بی پول  

اعترافات یک تبلیغات چی

بازاریابی عصبی

موفقیت از من آغاز می گردد

راز جذب ثروت در ایران

آخرین کتابی که خوانده اید؟

اولویت های ارتباطی شما ؟

خدا و خانواده 

آینده پژوهی یا شغل های پر درآمد آینده ؟

تبلیغ نویسی حرفه ای، آینده فضای رقابت در تامین رضایت مشتری

صنعت مشاوره، آموزش و تولید محتوا ،  ساختن و تدریس سیستم سازی موفقیت

تمرین مدیریت زمان؟

نماز خواندن یکی از تمرین های روزانه مدیریت زمان است. 

نظر شما در مورد بخشش چیست؟

۵ تا ۱۰ درصد درآمد متعلق به ما نیست و به ما بیشتر داده اند و باید رد کنیم و به صاحب اصلی اش بدهیم.

پادشاه از کودکی خوشش آمد و خواست به او یک سکه طلا بدهد، کودک نپذیرفت و گفت مادرم من را دعوا می کند و فکر می کند این پول را دزدیده ام، پادشاه گفت بگو این سکه را پادشاه داده است. کودک باز گفت مادرم من را دعوا می کند چون انتظار و ذهنیت او از بخشش پادشاه یک سکه نیست، پادشاه ۱۰۰ سکه به او داد .    

علم بهتر است یا ثروت؟

دانش شما ثروت شماست.

داشتن تصور مثبت یا ذهنیت مثبت یعنی چه؟

وقتی تصور ما به خدا خیر و برکت باشد، خیر و برکت برای ما اتفاق می افتد.

وقتی تصور ما از خودمان آدم خوش شانسی است، اتفاقات خوب برای ما می افتد.

نوشته های مرتبط:

کارشناس جذب موفقیت شوید.

کارشناس سیستم سازی کسب و کار شوید. 

من به دنبال یادگیری از دیگران نیستم.

من به دنبال یادگیری از دیگران نیستم.

آدرس نوشته در سایت : سیستم سازی کسب و کار / بهبود عملکرد فردی / ارتباط موثر با دیگران 

یک فکر سمی /  یک باور منفی

حتی یک لحظه هم این افکار را باور نکن!

من به دنبال یادگیری از دیگران نیستم.

در عمل بیشتر از این که به دنبال کسب تجربه از دیگران و یادگیری باشم به دنبال این هستم که خودم همه چیز را تجربه کنم.

 عکس من به دنبال یادگیری از دیگران نیستم

تجربه شخصی:

        علیرضا شجاعی دوستانش را بر اساس موقعیت‌های مالی‌شان انتخاب نمی‌کند. من دوستانی دارم که واقعاً قسم خورده‌اند همیشه فقیر بمانند و در‌عین‌حال دوستانی دارم که هر سال میلیون‌ها تومان پول در می‌آورند. نکته‌ی مهم این است که من از همه‌ی آنها نکاتی را یاد می‌گیرم و آگاهانه تلاش می‌کنم که این نکات را بیاموزم.

آن عدّه از دوستانم که گرفتار مشکلات مالی هستند، درباره‌ی پول، تجارت و سرمایه‌گذاری حرف نمی‌زنند و آنها را موضوعاتی خشن، نا‌معقول و بدون لطافت می‌دانند. بنابر‌این، من از دوستانی هم که دائماً از نظر مالی گرفتارند، چیزهایی را یاد می‌گیرم، یعنی می‌آموزم که چه کارهایی را نباید انجام داد.

افراد موفق خوشحال می‌شوند که اطلاعات خود را دراختیار دیگران قرار دهند. من دوستان زیادی دارم که در طول مدّت کوتاهی، پول زیادی به‌دست آورده‌اند.  آنها پدیده‌ی مشابهی را گزارش می‌کنند: دوستانی که پول ندارند هرگز نمی‌آیند از آنها بپرسند که چه کرده‌اند، ولی برای دو کار نزد آنها می‌آیند. قرض‌گرفتن، کار پیدا کردن، …  

روز یکشنبه یکی از دوستان که از طریق کتاب اندیشه های ثروت آفرین با میزبان شما آشنا شده بود، تماس تلفنی گرفت. اصرار داشت همان روز در زمینه مشاوره کسب و کار ملاقات حضوری داشته باشد. آن روز کار داشتم و برای روز پنجشنبه صبح قرار ملاقات را هماهنگ کردم.

صبح روز پنجشنبه دوش گرفتم، لباس مناسبی پوشیدم، با ذوق و شوق به محل دفترم جهت ملاقات با ایشان رفتم.

پس از ملاقات و خوش آمد گویی و احوال پرسی، ابتدا  خودم را معرفی و کارم را توضیح دادم. سپس نوبت او بود که بگوید در چه زمینه ای نیاز به مشاوره کسب و کار و راهنمایی دارد. او در ابتدا شرحی از داستان زندگی اش را بیان کرد. ادامه داستان زندگی اش به درخواست گرفتن وام منتهی شد. او به دنبال کسی بود که برای دریافت وام ضامن او شود.   

تصوّر کنید طی روز افراد مختلفی تماس بگیرند و یا به شما مراجعه کنند. برخی هم با خلاقیّت فردی که دارند داستان‌های مختلفی تعریف ‌کنند. ولی در نهایت درخواست پول، کار پیدا کردن و یا از این قبیل درخواست‌ها داشته باشند.  آیا شما به حرف‌های آنها گوش می‌دهید؟

به‌عبارتی مراجعه‌کنندگان فقط به دنبال پول هستند. کمتر کسی به دنبال یادگیری قابلیت تولید پول از ما هستند. یکی از مطالبی که باید یاد‌بگیریم افزایش آگاهی‌مان در خصوص  قابلیّت تولید پول است نه خود پول.

 

تحلیل باور: 

از آدم‌های پولدار بپرسیم. در صورت امکان خودمان را احمق جلوه دهیم و از به‌زبان‌آوردن کلمه‌ی نمی‌دانم واهمه نداشته باشیم. سریع‌ترین راه برای ممانعت از یادگیری، این است که وانمود کنیم همه‌ی پاسخ‌ها را می‌دانیم. یعنی طوری رفتار کنیم که گویی می‌دانیم که شخص مقابل در باره‌ی چه چیزی صحبت می‌کند، درحالی که واقعاً نمی‌دانیم. ترسیدن از نادان جلوه‌کردن واقعاً ما را نادان می‌کند.

در هر زمانی از زندگی وقتی که بدانیم مبتدی هستیم، چیزهایی تازه می‌آموزیم. اگر واقعاً یاد بگیریم که مبتدی بودن را دوست داشته باشیم، درهای همۀ دنیا به روی ما باز خواهد شد. 

هر‌یک از ما در زندگی در‌مقابل یک بازی انتخاب مسیر یا بازی لابی‌رنت قرار می‌گیریم که انتخاب‌هایی که انجام می‌دهیم، در مسیر بازی تأثیر‌گذار است. بعضی از انتخاب‌ها به بن‌بست می‌رسد و بعضی از انتخاب‌ها ما را در راه درست قرار می‌دهد. ولی در این بازی تعداد انتخاب‌هایی که به بن‌بست می‌رسد خیلی بیشتر است.

در بازی زندگی نیز در مقابل بازی انتخاب مسیر قرار می‌گیریم، با این تفاوت که در بازی لابی‌رنت وقتی به بن بستی می‌رسیم فرصت جبران کردن داریم. ولی در بازی زندگی برخی از مسیر‌های بن‌بست به‌راحتی قابل جبران نیست.

آدم‌های پولدار و آدم‌های بی‌پول هر دو قبلاً این بازی را انجام داده‌اند. وقتی از آنها بپرسیم که چه کرده‌اند، آدم‌های پولدار کار خارق‌العاده‌ای انجام نداده‌اند. کاری که هر یک از ما می‌توانیم انجام دهیم و به نتایجی که آنها رسیده‌اند، برسیم.

از آدم‌های بی‌پول و یا شکست خورده نیز بپرسیم و یاد بگیریم، حداقل انتخاب‌های نادرستی را که آنها داشته‌اند تکرار نخواهیم کرد. بعضی وقت‌ها بزرگترهای مو‌سفید که خود موفقیت‌های بزرگی نداشته‌اند، تجربیّات کارهای اشتباه خود را به‌صورت نصیحت بیان می‌کنند، در آن زمان درک نمی‌کنیم و نمی‌فهمیم. سال‌ها می‌گذرد و در مسیر زندگی به بن‌بست می‌رسیم و درک می‌کنیم و می‌فهمیم، چرا؟ 

 

نحوه تغییر و اصلاح باور / مزایا

یادگیری مسیر حرکت و پی گیری رد پای افراد موفق  

وقتی او(فرد موفق و پولدار) که شرایطش شبیه من توانسته، من هم می توانم.   

افرادی که در کسب و شما موفق بوده اند را دعوت نمایید و …

وقتی دو لیوان یکی خالی و دیگری با مقداری آب را بهم بزنیم، کدامیک اندوخته از دست می دهد.

 سی دی جلسات صندلی داغ

پاد زهرها / تمرین یا دعوت به اقدام :

۱ –  از آدم های پولدار بپرسیم که چه کرده‌اند

۲ – استفاده از جلسات هضم تجربه

۳ – مطالعه زندگی نامه افراد موفق و ثروتمند

 

نوشته های مرتبط:

کارشناس جذب موفقیت شوید.

تصویر ذهنی انسان از دیگران

تصویر ذهنی انسان از دیگران

آدرس نوشته در سایت: سیستم سازی کسب و کار / بهبود عملکرد فردی / ارتباط موثر با دیگران 

 تصویر ذهنی انسان از دیگران

 انسانها به مرور زمان تصاویر مختلفی از دیگران در ذهن خود ایجاد می کنند . هر کدام از ما در مورد پدر ، مادر ، معلم ، پزشک ، پلیس ، بازاری ، کارگر ، روانشناس، مشتری، مادر شوهر ، خواهر شوهر، ثروتمندان  و غیره تصویری داریم که بر مبنای این تصویر آنها را معرفی می کنیم و  ارتباط خود را بر اساس تصویری که از آنها داریم تنظیم می کنیم .

عکس تصویر ذهنی شما از دیگران

خانمی که تازه ازدواج کرده اگر از مادر شوهر خود تصویر ذهنی با توصیفاتی مانند : خود خواه، دخالت کننده، حسود و کنترل کننده داشته باشد و با این دید و نگاه وارد منزل شوهر شود به تدریج روابط با مادر شوهر تحت تاثیر این پیش فرضها قرار می گیرد و فضای زندگی را دچار بی اعتمادی و تشنج  می کند .

تصویری که از دیگران در ذهن داریم و بر مبنای آن تصویر آنها را وصف  می کنیم ، ممکن است روی  قضاوت های ما تاثیر منفی بگذارد و ما را دچار خطا کند .

  این توضیحات موجب می شود که انسانها را ثابت و مطلق ببینیم و بر این باور باشیم که آنها تغییر نمی کنند . انسانی که تمام و یا بخشی از ویژگیهای خود و یا افرادی را که از آنها خوشش می آید خوب می بیند اولا به نارسایی ها وکاستی های خود و کسانی که آنها را دوستشان دارد توجه نمی کند .

ثانیا همواره تحت تاثیر یک جبر درونی به منظور ثابت کردن خوب بودن خود و افرادی که از دید او خوب هستند تلاش می نماید .

اینان نه تنها در قضاوتهای خود دچار خطا می شوند ، بلکه از فهم علت جریانات زندگی نیز عاجز هستند . 

مردی که به شدّت به مادر خود وابسته است و از او چهره ای خوب و ذیحق توصیف می کند :

 اولا تحمل شنیدن انتقاد همسر خود نسبت به مادرش را ندارد .

ثانیا خطاهای مادر خود را یا نمی بیند و یا آنها را ناچیز و کوچک می شمارد .

ثالثا تحت تاثیر یک جبر و فشار درونی قرار دارد که مادرش را تایید کند ، حتی اگر به قیمت از هم پاشیدن شیرازه زندگی اش تمام شود .

رابعا از همسرش توقع دارد که مانند او با مادرش برخورد و از انتقاد و خرده گیری بپرهیزد .

بر عکس خانمی که مادر شوهرش را فردی  مزاحم و  بد توصیف می کند:

 اولا به نکات مثبت رفتارهای او بی توجه است .

ثانیا خطاهای جزیی او را بزرگ جلوه می دهد .

ثالثا همواره در تلاش است که تصویری که از مادر شوهرش دارد به اثبات برساند .

رابعا از همسرش توقع دارد که  به مادرش کم توجهی نشان دهد و راه و روش خانم خود را تایید کند.

تصویر ذهنی شما نسبت به مشتری خارجی (مشتری خریدار محصول یا خدمات)  کسب و کارتان چگونه است؟

تصویر ذهنی شما نسبت به  مشتری داخلی (همکاران، مدیر، صاحب) کسب و کارتان چگونه است؟

تصویر ذهنی شما از ثروتمندان چگونه است؟

 

نوشته های مرتبط:

کارشناس جذب موفقیت شوید.

اصل بعدی در شناخت مخاطب

اصل بعدی در شناخت مخاطب

آدرس نوشته در سایت: سیستم سازی کسب و کار / بهبود عملکرد فردی / ارتباط موثر با دیگران 

اصل بعدی در شناخت مخاطب

دکتر جوان و جدید شهر، داستان کوتاه واقعی

وقتی دکتر ایگناتیوس پیاژه   Ignatius Piaget ، تازه فارغ التحصیل شده بود، کار ماساژ و اصلاح انحراف ستون فقرات را شروع کرد وتصمیم گرفت دفتری در خلیج مونتری در کالیفرنیا راه اندازی کند.

وقتی برای دریافت کمک و همکاری به موسسه محلی ماساژ درمانی مراجعه کرد به او گفتند که محل کارش را به جای دیگری ببرد.

آن ها گفتند او نمی‌تواند در این منطقه موفق شود چون افراد زیاد دیگری در این زمینه در آن جا مشغول کار هستند .

او شجاعانه از ” اصل بعدی”  استفاده کرد .

ماه ها، هر روز صبح تا غروب درب خانه ها را می زد .

بعد از معرفی خود به عنوان دکتر جوان و جدید شهر، چند سوال می پرسید:

– کجا را برای دفتر کارم انتخاب کنم؟

– در کدام روزنامه آگهی بدهم که به دست همسایگان شما برسد؟

– آیا باید برای کسانی که از ۹ صبح تا ۵ عصر سرکار می‌روند، صبح ها زودتر مطب را باز کنم یا عصرها بیشتر آن جا بمانم؟

– اسم مطب را ماساژ درمانی غرب بگذارم یا پیاژه؟

و بالاخره می پرسید: وقتی آن جا را باز کردم،  دوست دارید دعوت نامه دریافت کنید؟ اگر می گفتند بله، نام و نشانی آن ها را می‌نوشت و به کارش ادامه می‌داد.

روز ها و ماه ها پشت سر هم سپری می شد و او به کارش ادامه داد .

تا زمانی که متوجه شد درب دوازده هزار و پانصد خانه را زده و با شش هزار و پانصد نفر صحبت کرده است .

یک عالمه ” نه ” شنیده بود و تعداد زیادی هم ” کسی خانه نیست” .

حتی یک روز در ایوان یکی از منازل به دام افتاد. پایش در یک گودال گیر کرد و تمام بعد از ظهر آنجا ماند!!

اما بله های زیادی هم گرفته بود .

در طی اولین ماه کارش، دویست و سی و سه بیمار جدید را معاینه کرد . در منطقه ای که می گفتند : به پزشک دیگری نیاز ندارد!! ، درآمدش در ماه اول به ۷۲۰۰۰ دلار رسید .

اصل بعدی در شناخت مخاطب، یادتان باشد برای اینکه به آنچه می‌خواهید برسید، باید درخواست کنید، درخواست کنید، درخواست کنید و بگویید بعدی، بعدی، بعدی تا بالاخره به بله‌هایی که دنبالش هستید برسید! درخواست‌کردن همیشه بازی اعداد بوده، هست و خواهد بود. آن‌را شخصی درنظر نگیرید. چون شخصی نیست. تا زمانی که هست، یک مسابقه نیست. جک کنفیلد  

برگرفته از کتاب از کجا معلوم؟!   گردآورنده مهدی رحمانی 

نوشته های مرتبط:

کارشناس جذب موفقیت شوید.

راهنمای نحوه خرید از فروشگاه محصولات

آدرس نوشته در سایت: سیستم سازی کسب و کار / بهبود عملکرد فردی / ارتباط موثر با دیگران 

راهنمای نحوه خرید از فروشگاه محصولات

تعدادی از خریداران محصولات سایت، محبت کرده و مشکل عدم دسترسی به محصول خریداری شده را به ما منعکس کردند.

داشتن بازخور از مشتریان یکی از بزرگترین سرمایه های رشد، توسعه و پیشرفت هر کسب و کاری است.

ضمن تشکر از این دوستان بزرگوار، موضوع را بررسی کردم واقعاً باید به دوستان حق داد . فرآیند سفارش محصول خیلی ساده و شفاف نیست . سفارش محصول نیاز به یک دستورالعمل و راهنما دارد .

 این نوشته با هدف راهنمایی شما خریدار محترم تهیه شده است. پیشنهاد می کنم قبل از سفارش محصول چند ثانیه  وقت و زمان گران بهای خود را به مطالعه این راهنما اختصاص دهید.  

۱ – در بالای صفحه اصلی سایت وقتی که با نشانه گر ماوس (موشواره)  بر روی گزینه  محصولات و خدمات ما بروید در زیر این منوبار سه گزینه زیر نمایش داده می شود.

فروشگاه محصولات

دوره های آموزشی

خدمات مشاوره 

با کلیک بر روی گزینه اول “ فروشگاه محصولات ” به محصولات ما دسترسی خواهید داشت.

۲ – در فروشگاه محصولات، بر روی محصولی که قصد خرید آن را دارید  کلیک نمایید.

برا ی مثال: بر روی محصول روش اجرایی مدیریت ریسک کلیک می نمایید.  

 

۳ – در صفحه توضیحات محصول، بر روی دگمه افزودن به سبد خرید کلیک نمایید. 

۴ –  در مرحله بعد بر روی دگمه مشاهده سبد خرید کلیک نمایید.

۵ – در مرحله بعد  بر روی دگمه اقدام به پرداخت کلیک نمایید.

“در صورتی که چند محصول انتخاب کرده باشید و یا بر روی یک محصول دوبار کلیک کرده باشید، مجموع کل سبد خرید شما در این قسمت نشان داده می شود.

در قسمت تعداد  با استفاده از علائم منفی و مثبت، می توانید تعداد محصول سبد خرید خود را کاهش یا افزایش دهید.  با کلیک بر روی دگمه به روز رسانی سبد ، موجودی سبد خرید شما اصلاح می گردد.  “

۶ – در مرحله بعد فیلدهای اطلاعاتی زیر را تکمیل می نمایید،  سپس بر روی دگمه ثبت سفارش کلیک نمایید.

First Name    نام شما (به زبان فارسی )  انگلیسی هم می توانید بنویسید. 

Last Name    نام خانوادگی (به زبان فارسی )

Email Address  آدرس ایمیل شما

      

۷ – نمونه فرم تکمیل شده به همراه عکس و توضیحات مراحل مختلف خرید در فایل پی دی اف زیر بیان شده است.

Guide line how buy product

۸ – پس از کلیک بر روی دگمه ثبت سفارش، توضیحات تراکنش شامل شماره سفارش، نام خریدار و نام محصولات نمایش داده می شود. در این مرحله بر روی قسمت سبز رنگ واریز از طریق کارت های شتاب دو بار کلیک نمایید.

۹ – در مرحله بعد به درگاه پرداخت امن زرین پال (مورد تایید شاپرک) متصل شده اید، با تکمیل اطلاعات کارت بانکی بر روی دگمه پرداخت کلیک نمایید . 

۱۰ –  در مرحله بعد با بررسی و مرور مشخصات خرید، بر روی دگمه تکمیل فرآیند خرید کلیک نمایید. 

۱۱ –  در این مرحله سفارش و خرید شما انجام شده است. در زیر نوشته دانلود نام محصول خریداری شده (روش اجرایی مدیریت ریسک ) نوشته شده است.

با کلیک بر روی نام محصول، محصول در کامپیوتر (گوشی تلفن همراه ) شما دانلود می گردد.

با مراجعه به فولدر یا قسمت  Downloads  کامپیوتر به فایل محصول دسترسی خواهید داشت.

راهنمای خرید از فروشگاه محصولات

۱۲- علاوه بر اینکه در آخرین مرحله با کلیک بر روی نام محصول، محصول برای شما دانلود می گردد، با تکمیل مراحل خرید پس از چند دقیقه به آدرس ایمیل شما ایمیلی حاوی لینک دانلود محصول خریداری شده ارسال می گردد.

اطلاعات شما خریدار محترم  شامل نام و نام خانوادگی و آدرس ایمیل در بانک اطلاعاتی اعضاء سایت ذخیره می شود، در زمان برگزاری کارگاه، دوره یا سمینار اطلاعات مرتبط به آدرس ایمیل اعضاء سایت  ارسال می گردد.  

یادآوری می کنم لینک دانلود فایل محصول خریداری شده بطور اتوماتیک (خودکار) به آدرس ایمیل شما ارسال می گردد.  

عکس راهنمای خرید محصولات

ضمانت خرید از ما:

 اگر پس از طی مراحل خرید، به هر دلیلی(قطعی اینترنت، به روز رسانی سایت، …) شما خریدار محترم به محصول دسترسی نداشتید، درخواست می کنم به دو روش زیر:

۱ –  برای من با ذکر نام و نام خانوادگی و آدرس ایمیل پیامک بفرستید تا بلافاصله محصول را به آدرس ایمیل شما ارسال نمایم.

۲ –  برای انعکاس مشکل با من تماس بگیرید، خوشحال می شوم شنونده صدای گرم شما عزیزان باشم.

 

روزانه صدها نفر به سایت مراجعه می کنند، ولی تعداد کمی از مراجعه کنندگان خریدار محصول می شوند.

همه دوستان از نظر من (علیرضا شجاعی) بزرگوار و ارزشمند هستند.  ولی خریدار جایگاه خودش را دارد.

خریدار جزو افرادی است که :

باور دارد مهم ترین و سود آورترین سرمایه گذاری، سرمایه گذاری بر روی خودمان است .

حاضر است بهای افزایش دانش، آگاهی و موفقیت را بپردازد.

 وقت اختصاص داده و مطالب سایت را مطالعه کرده است.

با انجام خرید به ما و کیفیت محصولات اعتماد کرده است.

انگیزه تلاش و ادامه حرکت را در من و ما چندین برابر کرده است .    

لذا دوستی و آشنایی با این افراد موهبتی، الهی است.

افتخار می کنم جزو دوستان صمیمی شما باشم.    

البته ممکن است به دلایل مختلف، تلفن همراه بی وفایی کند و  همراه من نباشد و پاسخگوی شما نباشم.

(حضور در باشگاه ورزشی، شرکت در جلسه، برگزاری دوره، …)

 از قبل عذرخواهی می کنم ولی مطمئن باشید در اولین فرصت با ذوق و شوق و اشتیاق با شما تماس خواهم گرفت.

شماره تماس : ۰۹۱۲۴۹۷۰۳۸۶    

با تقدیم احترام

دوستدار همیشگی شما

علیرضا شجاعی

 

نوشته های مرتبط: 

کارشناس سیستم سازی کسب و کار شوید.  

کارشناس جذب موفقیت شوید. 

دوره نوابغ فروش

یادآوری چند نکته برای شما خریدار محترم

یادآوری خریدار محصول سایت   

با توجه به داستان ویلون نوازی در مترو، چند نکته را جهت یادآوری اعتبار و ارزش مدارک بیان می کنم.

 نکته اول:

تعدادی از محصولات آماده شده در سایت(نمونه فرآیندها، روش های اجرایی، دستورالعمل های کاری) حاصل سال ها تجربه و ساعت ها جلسات همفکری صاحبنظران، مشاوران، کارشناسان و دست اندرکاران است.  

 اگر مبلغ نفر ساعت کاری آنها را در زمان صرف شده ضرب کنیم، میلیون ها تومان برای تهیه، بررسی و اصلاح هر یک از این محصولات هزینه صرف شده است.

نکته دوم:

برای تعدادی از محصولات آماده شده در سایت( بخصوص مطالب آموزشی، … ) هزینه های زیادی پرداخت شده است، برای مثال برای یک دوره آموزشی که شرکت کرده بودم. آن دوره ۲۴ جلسه ۳ ساعته بود. هزینه ثبت نام دوره سه میلیون و هفتصد هزار تومان، از طرفی با در نظر گرفتن ارزش ساعتی که برای حضور در دوره اختصاص داده بودم بطور تقریبی هر جلسه سه ساعته  برای من دویست و سی هزار تومان هزینه داشت.

من به مرور مطالب هر جلسه از آن دوره  را در یک یا چند نوشته در سایت قرار می دهم .   

می خواهم تاکید کنم که دوستان عزیز نمونه محصولات (فرآیندها، روش های اجرایی، دستورالعمل ها) و محتوای مطالب آموزشی ، الگو و نقشه راهنمای حرکت شما می باشد.  

برای نقشه راهنما همانند نقشه گنج قیمتی نمی توان تصور کرد، یک یا چند صفحه کاغذ بیش نیست ولی  افراد پیشتاز و موفق که ارزش نقشه راه گنج را می دانند حاضر هستند برای آن میلیون ها تومان بپردازد.

دوستان عزیز ارزش این نمونه مدارک را با مبلغ و ارزشی که برای بدست آوردن آنها پرداخته اید، مقایسه نکنید .  

هدف من و ما نشر و توسعه اطلاعات و تجربیات در جهت بهبود عملکرد فردی و سازمانی است، ولی اگر برای برخی از محصولات قیمت و ارزشی را در نظر نگرفته باشیم، کار و تلاش ما همانند آن ویلون نواز در ایستگاه مترو بی نتیجه و بی ثمر خواهد بود.   

من علاقمند هستم اعضای سایت و دوستانم از گروه افرادی باشند که حاضرند برای افزایش آگاهی و افزایش ظرفیت کسب درآمدشان، هزینه آن را بپردازند.

بهترین سرمایه گذاری، سرمایه گذاری بر روی خودتان است.    

نکته سوم :

پس از بازنگری نمونه مدارک، وضعیت به روز رسانی مدارک به اطلاع شما خریداران محترم ارسال خواهد شد.  

در استاندارد ایزو۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۱۵  الزامات جدیدی مطرح شده است،  برای پاسخگویی به این الزامات جدید با مطالعه متون استاندارد  و  ایده گرفتن از مدارک موجود و تجربیات قبلی،  نمونه ای از مدارک تهیه و در قسمت فروشگاه قرارداده شده است.

 هر وقت این نمونه مدارک اصلاح و بازنگری گردد، آخرین نسخه بازنگری شده مدارک، در سایت بارگذاری می گردد. 

نوشته های مرتبط: 

کارشناس سیستم سازی کسب و کار شوید.  

کارشناس جذب موفقیت شوید. 

 

چگونه شکاف ها را پر کنیم؟

چگونه شکاف ها را پر کنیم؟

چگونه شکاف ها را پر کنیم؟ به عنوان مشاور سیستم سازی کسب و کار پل هایی که باید بسازیم کدامند؟   

 عکس چگونه شکاف ها را پر کنیم؟

۱ – پل شکاف دانشی:

۱ – ۱ – چه اطلاعاتی نیاز دارد؟

در دوران تحصیل مطالب زیادی خوانده ایم، تاریخ، جغرافیا، … چه مقدار از آن مطالب تا بحال به درد مان خورده است! 

۱ – ۲ – کجای مسیر نیاز به اطلاعات دارد؟ چه زمانی ؟

چه مقدار مطالب آموزشی دوران تحصیل در آن مقطع زمانی به درد مان خورده است.   

۱ – ۳ – چه سبکی از انتقال اطلاعات بهتر است؟ ( چگونه : متن، صوت، فیلم، … )   

سبک تدریس زبان انگلیسی در دوران تحصیل!

چند نفر پس از گذراندن دوران تحصیل توانایی خواندن و صحبت کردن به زبان بین المللی را کسب کرده اند؟

تقریبا هیچکس

هدف از تدریس زبان بین المللی چیست؟ سبک آموزش می تواند در ارتباط با هدف از آموزش باشد.

کسب توانایی خواندن و نوشتن زبان

توانایی ارتباط برقرار کردن با گردشگران خارجی

توانایی کارکردن در شرکت های بین المللی   

۲ – پل شکاف مهارتی:

۲ – ۱ – چه تمرینی باید انجام دهند؟

۲ – ۲ – چه فرصت هایی برای تمرین دارند؟

سرکلاس یا در منزل،  اگر می خواهید یک مدرس حرفه ای باشید، سعی کنید شکاف های یادگیری مخاطبین را سر کلاس پر کنید(دانش، تمرین و کسب مهارت، ایجاد ذوق و شوق و انگیزش، …)    

۲ – ۳ – چه قدر زمان تمرین دارند؟

چهار شکاف سیستم سازی

۳ – پل شکاف انگیزشی:

۳ – ۱ – نگرش آنها به آموزش چگونه است؟

وارد محیطی می شوید که آنها قبول ندارند که این نوع موضوعات را می توان آموزش دید و یاد گرفت، در صورتی که همه موارد قابل یادگیری است. 

 برای نمونه :

به افراد بازنشسته آموزش دهیم که زندگی بهتری داشته باشند. بعضی افراد در دوران پیری آثار ارزشمندی از خود بجا گذاشته اند.

آموزش طنز و حاضر جوابی

دروغ نگفتن،  در مورد دروغ بیشتر به ما دانش داده اند ولی یادنداده اند چگونه دروغ نگوییم

۳ – ۲ – آیا مقاومتی نشان می دهند؟

آیا گاردی دارند.

آیا همه قبول دارند که هر اتفاقی در زندگی مان می افتد، تقصیر خودمان است.

اگر با همکار یا همسرتان مشکل دارید ؟  

۳ – ۳ – چه چیزی آنها را  بر می انگیزاند؟

پول و ثروت، ترس، نیاز، طمع، رویا ، هدف و رسالت زندگی

اولویت عوامل انگیزشی در کسب و کار شما چگونه است.

بزرگترین و با اولویت ترین شکاف در حیطه تخصصی و کسب و کار شما چیست؟

۴ – پل شکاف محیطی:

باید زیر ساختارهای فرهنگی و محیطی را برای یادگیری و اجرای سیستم طراحی شده، فراهم نماییم.  

برای نمونه نحوه ساختن پل های شکاف یادگیری دروغ نگفتن:

دانشی:  

دروغگو دشمن خداست.

دروغ بد است،

مهارتی: 

بلد نیستم که اگر دروغ نگوییم پس چکار کنیم.

برای نمونه:

از فروشنده می پرسیم آیا لباس آب می رود؟ می گوید خیر، مسیر عصبی در او شکل گرفته است و ناخودآگاه می گوید خیر،            

انگیزشی:

بعضی افراد از دروغ گفتن لذت می برند.

چرا افراد باهوش معمولا دروغ نمی گویند؟ یک دروغ به دنبالش دروغ های دیگر ، دروغ کوچک برنامه ریزی ذهن و ضمیر ناخوداگاه را منحرف می کند.

افراد باهوش یادگرفته اند مشکل را حل کنند. برای نمونه برای فروشنده ، بله یک سایز کوچک می شود ولی وقتی یک سایز کوچکتر شود به تن شما قشنگ تر بنظر می رسد.

یا می گوید شرمنده نمی دانم. 

محیطی:

محیط می طلبد که ما دروغ بگوییم، محیط به ما یاد می دهد که دروغ بگوییم.

انواع قراردادهای ارائه خدمات مشاوره سیستم سازی کسب و کار با توجه به پل هایی که باید بسازیم، متفاوتند.

تصویر چگونه شکاف ها را پر کنیم؟

نوع اول: قراردادهای آموزشی  

در این نوع قرارداد،  مشاور شکاف دانشی فرد یا کارکنان سازمان را پر می کند، مشاور با شکاف های مهارتی، انگیزشی و محیطی کاری ندارد .

آموزش مواردی شامل :

سیستم سازی کسب و کار

الزامات استاندارد مدیریت کیفیت

مستندسازی

ممیزی داخلی

نحوه پرداخت حق الزحمه مشاور به نفر ساعت یا نفر روزی که به آموزش اختصاص داده است، بستگی دارد . این نوع قراردادها بطور معمول کوتاه مدت (چند ساعته، چند روزه) است.    

 نوع دوم: قراردادهای طراحی و پیاده سازی

در این نوع قرارداد، مشاور قدم به قدم در مراحل شناخت، آموزش، طراحی و پیاده سازی سیستم از طریق پر کردن هر چهار شکاف دانشی، مهارتی ، انگیزشی و محیطی با فرد یا کارکنان سازمان همراهی می کند.

فعالیت های پروژه طراحی و پیاده سازی شامل:

شناخت وضعیت موجود

آنالیز نیاز

آموزش (سیستم سازی کسب و کار، الزامات استاندارد مدیریت کیفیت، مستندسازی، ممیزی داخلی)

همکاری در مستندسازی مدارک سیستم ( خط مشی، ساختار سازمانی، نظامنامه، فرآیندها، روش های اجرایی ، دستورالعمل ها)

راهنمایی در اجرای سیستم کسب و کار طراحی شده

همراهی در انجام ممیزی داخلی

همراهی در برنامه ریزی و برگزاری جلسه بازنگری مدیریت

راهنمایی جهت انجام اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و رفع موارد عدم انطباق

ایجاد آمادگی لازم جهت ممیزی صدور گواهینامه

لذا  مرحله ای از نحوه پرداخت حق الزحمه مشاور به موفقیت شرکت در طراحی و اجرای سیستم و رفع موارد عدم انطباق و دریافت گواهینامه تایید کننده سیستم بستگی دارد . این نوع قراردادها بطور معمول بلند مدت (چند ماهه، چند ساله)  است.

میزبان شما علیرضا شجاعی تا چند سال پیش، با شرکت ها قرارداد طراحی و پیاده سازی سیستم را منعقد می کرد، چند سالی است که با هدف زیر بر روی سازماندهی اطلاعات و تجربیات و برنامه ریزی جهت تهیه محصولات آموزشی متمرکز شده ام.

هدف:

۱ – افزایش تعداد مشتریان یا مخاطبین

(بجای اینکه تاثیر مثبتی بر روی بهبود عملکرد یک فرد یا یک سازمان داشته باشم، بتوانم با تعداد بیشتری از افراد و سازمان ها در ارتباط باشم)

۲ – بهبود کیفیت محصولات و خدمات

(اختصاص وقت بیشتر به مطالعه و تحقیق،  تولید و بهبود کیفیت محصولات آموزشی)

۳ – کاهش قیمت یا سرمایه مورد نیاز جهت استفاده از محصولات و خدمات

(وقت و زمانی که مشاور به آموزش ده نفر اختصاص می دهد، با زمانی که به آموزش صدها نفر اختصاص می دهد یکسان است)     

لذا اگر علاقمند باشید از خدمات آموزشی یا مشاوره بنده استفاده کنید، در اولویت اول در مورد قراردادهای آموزشی در خدمت شما هستم.    

 

نوشته های مرتبط: 

کارشناس سیستم سازی کسب و کار شوید.  

کدام شکاف را پر می کنید؟

کدام شکاف مخاطب را پر می کنید؟

کدام شکاف مخاطب را پر می کنید؟

کار ما به عنوان مشاور سیستم سازی کسب و کار شکاف پر کردن است.

انواع شکاف های یادگیری سیستم سازی کسب و کار    

شکاف دانشی

شکاف دانشی:

فرد یا سازمان نمی داند چکار باید بکند، وقتی بداند موضوع حل شده است.

خواندن دفترچه راهنمایی و راهنمایی و یادگیری قوانین آن و کسب دانش نحوه راندن ماشین

شکاف دانشی فقط با دانستن پر می شود، وقتی شما بدانید که روزی هشت لیوان آب خوردن خوب است روزی هشت لیوان آب خواهید خورد.    

شکافی است که پر کردن آن نیاز به تمرین کردن ندارد . این شکاف با محتوای آموزشی پر می شود. 

شکاف مهارتی

شکاف مهارتی:

می داند ولی باید تمرین کند، تمرین کند تا بتواند نه فقط بداند. مهارت یعنی انجام کار درست در زمان و مکان درست

نشستن پشت فرمان و انجام رانندگی و کسب مهارت

آموزش موسیقی، شنا، دوچرخه سواری

در مورد این شکاف دانستن اطلاعات به تنهایی ارزشی ندارد .

باید تمرین کرد و انجام داد، ایفای نقش، انجام کار عملی 

در مورد خیلی چیزها دانش و آگاهی اش را داریم، ولی آیا مهارتش را هم داریم.

برای مثال: دو نفر نقش بازی کنند. یکی نقش فروشنده و دیگری نقش خریدار ، تمرین نحوه معرفی محصول و …

مواردی همچون:

مدیریت خشم: در زمان تصادف وقتی در موقعیتش قرار می گیریم مهارتش را داریم خشم را کنترل کنیم.      

گوش شنوا داشتن: همه می دانیم باید گوش شنوا داشته باشیم، ولی آیا به صحبت های فرزندان و همسرمان به خوبی گوش می دهیم. آیا داشتن مهارت گوش شنوا تمرین می خواهد.   

در مورد یادگیری در کجا نیاز به دانش داریم و در کجا نیاز به مهارت؟

این شکاف با محتوای کمتر و انجام تمرین و کار عملی پر می شود.

دوره های مختلف آموزشی برگزار می شود، ولی نتیجه کمتری به دست می آید، چرا؟

چون تمرکز بر روی حافظه و یادگیری دانش است نه بازی و کار عملی و کسب  مهارت  

شکاف انگیزشی

شکاف انگیزشی:

فرد می داند و می تواند، ولی انگیزه اش را ندارد .

محتوای دفترچه راهنمایی و رانندگی را می داند، مهارت رانندگی را دارد. ولی قوانین را رعایت نمی کند.  

دلایل شکاف انگیزشی 

۱ – عدم اطمینان به مقصد و نتیجه

وقتی شک داریم آیا به مقصد می رسیم یا نه، وقتی مطمئن باشیم تلاش بیشتری می کنیم.

مطالعه زندگی نامه افراد موفق و گفتگو و هضم تجربه از آنها به شما اثبات می کندکه آنها رفتند و به مقصد رسیدند و شما هم می توانید. 

۲ – غیر جذاب بودن مقصد

مقصد باید برای شما هیجان انگیز و ذوق و شوق حرکت بوجود آورد.

۳ – اضطراب و نگرانی در مورد تغییر

ترس از تغییر و نگرانی آن باعث می شود که حتی اگر بدانید و بتوانید، باز انجام نمی دهید .     

پر کردن شکاف انگیزشی یعنی می خواهیم سطح انرژی افراد را بالا ببریم.

بهانه ها یکی از عوامل پاین آورنده سطح انرژی است: بلد نیستم، وقت ندارم، موفق نمی شوم، خیلی ها نتوانسته اند، … بهانه های مختلفی که وقتی می خواهیم کاری را انجام ندهیم.

ابتدا باید عادت و یا مسیر عصبی بهانه آوردن را پاک کنیم و بعد با تمرین و کسب مهارت عادت یا مسیر عصبی انجام دادن کار را تقویت کنیم.

شکاف محیطی

شکاف محیطی:

فرد می داند، می تواند و می خواهد،  ولی نمی گذارند.    

محتوای دفترچه راهنمایی و رانندگی را می داند، مهارت رانندگی را دارد. می خواهد قوانین را به درستی رعایت کند، ولی نحوه رانندگی دیگران به او اجازه نمی دهد به درستی قوانین را رعایت کند.   

یعنی شما در محیطی قرار دارید که به دلایل مختلف محیط حمایت کننده ای برای انجام کاری که شما دانش، مهارت و انگیزه اش را دارید، وجود ندارد .

محیطی که از تغییر حمایت کند.

دوستان و اعضای خانواده همراه شما هستند و انگیزه حرکت می دهند و یا مخالف شما هستند.

محیط کاری خیلی از سازمان ها بوِیژه سازمان هایی که در فضای رقابتی حضور فعالی ندارند، سازمان هایی که به دلیل وجود چترهای حمایتی در فضای انحصاری بدون هیچگونه رقیبی فعالیت می کنند، خیلی پذیرایی سیستم سازی کسب و کار نیستند.

شما دانه دارید، دانش و مهارت کشاورزی کسب کرده اید، انگیزه کاشتن و کشاورزی دارید، ولی محیط شما صحرایی خشک و بی آب است.  

عکس شکاف محیطی     

نوشته مرتبط: چگونه شکاف ها را پر کنیم؟ 

 

نوشته های مرتبط: 

کارشناس سیستم سازی کسب و کار شوید.  

محصول خاطره ای است که مشتری با خود می برد.

محصول خاطره ای است که مشتری با خود می برد.

آدرس دهی ارتباط نوشته با مطالب سایت: سیستم سازی کسب و کار / بهبود عملکرد فردی / ارتباط موثر با دیگران 

محصول خاطره ای است که مشتری با خود می برد.  

اگر از افراد مختلف بپرسید مشغول به چه کاری هستند می بینید که همه آنها به طور غریزی نوع کارشان را به کالایی که می فروشند نسبت می دهند، مثلا می گویند:

من تو کار رایانه هستم.

من ساعت فروشی دارم.

من کتاب فروشی دارم .

آنها هیچگاه نمی گویند که کسب و کارشان محصولی است که ارائه می دهند.

کالا با محصول چه فرقی دارد؟

تصویر محصول خاطره ای است که مشتری با خود می برد.

تعریف کالا:

کالا  چیزی است که مشتری از فروشگاه شما می خرد و آن را با خود به همراه می برد.

محصول خاطره مشتری از خرید است.

تعریف محصول :

محصول خاطره ای است که مشتری در ذهن خود از فروشگاه شما بیرون می برد و همواره آن را در خود احساس می کند.

در حقیقت کسب و کار شما که همان محصول شماست این احساس را در مشتری به وجود می آورد ، نه کالایی که به او می فروشید.

پدید آمدن یا نیامدن یک کسب و کار موفق بستگی به درک یا عدم درک تفاوت این دو قضیه دارد.

یک فروشگاه لوازم آرایش در ظاهر در حال فروش لوازم آرایش است، اما در فروشگاه امیدواری می فروشد.

یک کتاب فروشی در ظاهر در حال فروش کتاب است، اما در فروشگاه خوشبختی، ثروت و موفقیت می فروشد.  

محصول شما چیست؟ وقتی مشتری از فروشگاه شما خارج می شود چه احساسی دارد؟ احساس آرامش، نظم، قدرت، عشق؟ او به هنگام خرید از شما چه چیزی می خرد؟

خاطره مشتری از احساس خوب خری کردن

حقیقت این است که هیچ کس علاقه مند به خرید کالا نیست، مردم مشتری احساسات هستند. 

این پرسش را باید همه ما به عنوان یک فروشنده از خودمان بپرسیم، محصول من چیست ؟

محصول علیرضا شجاعی چیست؟ 

من علیرضا شجاعی با همکاری سایر دوستان علاقمند به عنوان ما، از طریق این سایت کالاهایی شامل: نوشته ها، فایل های پی دی اف، کتاب، دوره های آموزشی، پکیچ یا بسته های آموزشی و … را می فروشیم. ولی این کالاها قطعات پازل محصول ما یعنی راهنمای شما برای تبدیل شدن به یک مدیر، متخصص، مدرس، مربی و یا مشاور هوشمند است. حرکتی از خوب بودن به عالی شدن است.

برای اختصار در این محفل همه این عناوین شغلی یا کسب و کارها را با عنوان مشاور هوشمند معرفی می کنم. 

مشاور هوشمند  کسی است که:

یک نگرش سیستمی به تمامی جنبه های کسب و کارش دارد. 

یک نگرش سیستمی به تمامی جنبه های زندگی اش دارد . 

با داشتن نگرش سیستمی و ایجاد هماهنگی در جنبه های مختلف زندگی از  لحظه لحظه زندگی اش لذت می برد.     

 

وقتی همراه و همسفر من و ما باشید، در یک موضوع کاری تبدیل به یک متخصص، استاد ، مربی و  مشاور هوشمند خواهید شد، یک مشاور هوشمند که در زمینه تخصصی و مهارتی که با علاقه خودش انتخاب کرده است، کلاس و سمینار برگزار می کند، کتاب می نویسد، فایل های صوتی و تصویری تهیه می کند و محصولات مختلفی تولید می کند. و از طریق کاری که از انجام دادن آن لذت می برد، کسب درآمد می کند. 

واقعاً محصول من چیست و شما در این مسیر چه چیزی را به دست می آورید.

دست آوردهای معنوی: 

 

شهرت و شناخته شدن توسط بسیاری از افراد

جایگاه اجتماعی بالا ، شغل بهتر و احترام/ اطرافیان شما را بیشتر دوست خواهند داشت. 

حل مشکل دیگران و خدمت رسانی

لزوماً ارائه خدمات مشاوره می تواند کار اصلی شما نباشد . 

سلامتی، آرامش ذهن و لذت بردن از زندگی  

پیدا کردن دوستانی صمیمی و همفکر و همراه 

دست آوردهای اقتصادی:

 کسب درآمد بسیار عالی/  زندگی شخصی بهتر

 سود قابل توجه 

 بدون نیاز به سرمایه اولیه

 رقبای ضعیف، با مطالعه بیشتر در مقابل رقبا مزیت رقابتی خواهید داشت. 

 

نوشته های مرتبط: 

کارشناس سیستم سازی کسب و کار شوید. 

کارشناس جذب موفقیت شوید.