مسئولیت هر کاری را به عهده بگیرید.

مسئولیت هراتفاقی را به عهده  بگیرید .

شخصیت کنونی شما بر حسب انتخاب و گزینش خودتان شگل گرفته است .اگر کمرو و خجالتی هستید ، ژن کمرویی و خجالت را به ارث نبرده اید . بلکه آن را به عنوان خلق و خوی خویش برگزیده اید . اگر آتشی مزاج هستید ، عصبانیت را به عنوان یک عادت پذیرفته اید. اوضاع و احوال زندگی هرکس نمایانگر طرز فکر اوست . به عبارت ساده، زندگی محصول تفکر و اندیشه ماست.

در محله های فقیر نشین که دارای بالاترین میزان بیکاری و در عین حال کثیف ترین منطقه ها به شمار می آیند . برای هر کس این سوال پیش می آید که چرا محله ای که اکثر ساکنین آن بیکارند تا این حد کثیف و به هم ریخته و پر از زباله اند . هر بار از این محله ها عبورکنید ، عده ای را می بینید که در گروه های چند نفری به صحبت کردن و عده ای دیگر هم در حال خرید و فروش کالای غیرمجاز، از جمله مواد مخدر و  سی دی مشغولند . این جماعت تمام روز وقت آن را دارند که به پاکیزگی محیط زندگی خود بپردازند . در و پنجره خانه های خود را رنگ کنند و محیطی تمیز و آراسته برای زندگی خود فراهم آورند . اما آنها محیط زندگی خود را اینچنین برگزیده اند .

در محله های بالا شهری، ساکنین نه تنها به تمیزی محله خودشان اهمیت می دهند بلکه در جهت پاکیزگی و تمیزی سایر محله ها، اقدام می کنند.

اگر پول کلانی به دست نمی آورید و اگر زندگی بر وفق مرادتان نمی گذرد، به این دلیل نیست که در فلان خانواده به دنیا آمده اید ، رنگ پوستتان چنین است، با فلان شخص ازدواج کرده اید، یا فلان کس رئیس شماست. بلکه همه چیز به نگرش ها و باورهای شما بستگی دارد. برای بسیاری از مردم کار شاقی است که مسئولیت رویدادهای زندگیشان را تماما به عهده گیرند .به جای اینکه دوربین را به سمت دیگران بگیرند و بگویید :

چرا همسرم ، فرززندم و رئیسم با من چنین رفتاری دارند؟

دوربین را به سمت خودشان بگیرند، و بگویند :  

چه کرده ام که به همسرم، فرزندانم و رئیسم اجازه داده ام با من چنین رفتاری داشته باشند و چگونه میتوانم به آنها بیاموزم که دیگر تحمل چنین رفتاری را ندارم؟

اگر مسئولیت نابسامانی ها را به گردن نگیرید ، راه را برای هر تغییری سدّ کرده اید و باید آنقدر منتظر بمانید تا آنچه یا آن کس که با شما چنین کرده روزی به دلخواه رفتارش را با شما تغییر دهد . قبول مسئولیت اگر چه ناگوار است اما نیروی محرکه ای است که توانایی بهبود شرایط را در انسان پدید می آورد .

دعوت به اقدام: 

دوست خوبم برای رزرو جلسه مصاحبه ثبت نام و شرکت در جلسات حضوری دوره مربی کسب و کار شوید، اطلاعات فرم زیر را تکمیل فرمایید. 

 

 

نوشته های مرتبط: 

مربی کسب و کار شوید. 

مسئولیت پذیری

مسئولیت پذیری

مسئولیت پذیر باشید.

۱۰۰ % مسئولیت با شماست. 

من مسئول ۱۰۰ % تمامی جنبه های زندگی خود هستم.

مسئولیت پذیری یعنی : قابلیت پذیرش و انتخاب آگاهانه مثبت در هر لحظه

داستان رجب علی خیاط

مسئولیت تکرار شدن اتفاقات در زندگی را بپذیریم.  

فکر کنید یکنفر ۱۰ بار در کسب و کار ورشکست شده است، فکر می کند در بیرون از خود اتفاقی و یا ایرادی وجود دارد . ولی وقتی که پرتاب لگد شتر به سمت ما مسئولیتش با خودمان است، چه برسد به ۱۰ بار ورشکست شدن.

مسئولیت پذیری چیست؟

هر چیزی که در زندگی ماست مسئولیت آن با ماست و بخاطر چیزی است که در درون ماست.

جریان طبیعی زندگی به سمت خیر و خوبی است

مرحوم بهجت می فرماید: از ما عمل چندانی نخواسته اند، مهمتر از عمل کردن، عمل نکردن است. تقوی یعنی عمل گناه را مرتکب نشدن

همه می پرسند چه کار کنیم، من تاکید می کنم بپرسید چه کار نکنیم!

چالش ها نشان می دهد شما مسئولیت پذیر هستید یا نه؟ به دنبال حل مسئله باشید نه یافتن مقصر

این که مسئولیت آن با ماست، دلیل نمی شود که تقصیر با ماست. 

به میزانی که غرغر زدن بالاست، مسئولیت پذیری کمتر

دعوت به اقدام: 

در این نوشته عناوین مبحث مسئولیت پذیری بیان شده است، علاقمندان جهت کسب اطلاعات بیشتر توضیحات کامل در فضای کانال با عنوان مربی کسب و کار شوید، و به آدرس دسترسی modiresystem@ بارگذاری می شود. 

موضوع مسئولیت پذیری یکی از عناوینی است که در دوره مربی کسب و کار شوید، مطرح می گردد. دوست خوبم با تکمیل اطلاعات فرم زیر آمادگی خود را جهت شرکت در جلسات حضوری دوره اعلام بفرمایید. پس از برنامه ریزی زمان برگزاری جلسات حضوری جهت مصاحبه با شما تماس خواهیم گرفت. 

رزرو وقت مصاحبه دوره مربی کسب و کار شوید.

قبل از ثبت نام با تمامی داوطلبان مصاحبه انجام می گردد و درصورت مناسب بودن دوره برای ایشان ثبت نام نهایی انجام خواهد شد.
  • نام و نام خانوادگی به زبان فارسی نوشته شود.
  • شماره تلفن همراه

 

نوشته هالی مرتبط: 

مربی کسب و کار شوید.  

دوره مهارتهای یک مربی

دوره مهارت های یک مربی 

سوالات قدرتمند یا پرسشگری حرفه ای 

شنیدن فعال، گوش شنوا 

دعوت به اقدام 

پیگیری و ارزیابی

بازخورد اثر بخش

دوره سیستم سازی کسب و کار

دوره سیستم سازی کسب و کار

فصل اول : سیستم چی؟ تعریف سیستم:  

سیستم کسب و کار چیست؟

سیستم سازی کسب و کار چیست؟ 

شما جزو سطل به دستان هستید!؟ 

فصل دوم: چرا سیستم سازی: 

چرا سیستم سازی کسب و کار 

آیا به سیستم سازی کسب و کار نیاز دارید

سیستم سازی کسب و کار عامل اعتماد مشتریان 

سیستم سازی انجام کار در زمان کمتر 

سیستم سازی حداقل حضور مدیر 

سیستم سازی درآمد بیشتر

جلوگیری از وقوع اشتباه مهلک

بیاییم تبر خود را تیز کنیم. 

نظم و نظام در سیستم سازی کسب و کار 

مدیر سیستم کسب و کار هستید یا مدیر متخصص 

فصل سوم : چگونه سیستم سازی کسب و کار را انجام دهیم؟

الف – طراحی ساختار سازمانی

نقش ها، مسئولیت ها و اختیارات سازمانی 

ساختار سازمانی چیست؟ 

ساختار سازمانی رسمی شرکت

ساختار سازمانی شرکتی یا پروژه ای یا فرآیندی 

ساختار سازمانی غیر رسمی 

شش دلیل برای کارآمدی بهتر ساختار سازمانی غیر رسمی 

بازنشسته ها ایستاده می میرند. 

ب –  طراحی و تدوین فرآیندها 

رویکرد فرآیندی 

رویکرد فرآیندی زیر بنای سیستم سازی کسب و کار

سیستم مدیریت کیفیت و فرآیندهای آن 

تقسیم بندی فرآیندها

نمونه مدارک جهت الگو گرفتن شما عزیزان شامل: فرآیندها، روش های اجرایی و دستورالعمل ها می باشد. هر یک از محصولات شامل فایل یک فرآیند و فایل های روش های اجرایی و دستورالعمل های تهیه شده مرتبط با آن فرآیند می باشد. در این نوشته در زیر هر فرآیند، روش های اجرایی و دستورالعمل های تهیه شده مرتبط با آن فرآیند نوشته شده است.

در مورد فرآیندهایی که روش های اجرایی و دستورالعمل های مرتبط با آن نوشته نشده است، به مرور پس از تهیه و تکمیل روش های اجرایی و دستورالعمل های مرتبط، فهرست آنها به زیر فرآیند اضافه می شود. در مورد این فرآیندها شما پس از سفارش فقط به فایل نمونه فرآیند دسترسی خواهید داشت.  

۱ – فرآیندهای مدیریتی کسب و کار شامل: 

فرآیند سازماندهی و مدیریت سیستم 
 فرآیند رهبری و مدیریت استراتژیک 

تحلیل کسب و کار / بوم کسب و کار/ …

 

 

۲ – فرآیندهای پشتیبانی کسب و کار شامل: 

فرآیند مدیریت منابع انسانی 
فرآیند مدیریت منابع مالی و حسابداری 
فرآیند مدیریت انفورماتیک / فناوری اطلاعات 
فرآیند مدیریت بهداشت، ایمنی و محیط زیست HSE

 

۳ – فرآیندهای اصلی کسب و کار شامل: 
فرآیند بازاریابی و فروش 

بازاریابی / فروش / برند سازی 

فرآیند برنامه ریزی و کنترل پروژه 
فرآیند طراحی و مهندسی 
فرآیند تامین تجهیزات و خدمات 
فرآیند کنترل کیفیت 
فرآیند اجرای پروژه 

 

بخش سوم، فصل چهارم  پاسخ به سوالات متداول: 

عوامل شکست سیستم سازی کسب و کار مرتبط با مدارک 

عوامل شکست سیستم سازی کسب و کار مرتبط با تجهیزات 

عوامل شکست سیستم سازی کسب و کار مرتبط با کارکنان 

موانع روانی سیستم سازی 

الزامات سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۱۵ 

تغییرات استاندارد ایزو۹۰۰۱ در ویرایش ۲۰۱۵ 

 

شما با سطل آب می آورید.

شما با سطل آب می آورید.

داستان آبرسانی با سطل یا لوله کشی

در ششمین روز دوره بیزینس کوچینگ یکی از نویسنده ها و اساتید موفقیت، آقای  مسعود لعلی که به همراه خود دو سطل آهنی به سالن محل برگزاری دوره (هتل هما در شهر تهران) آورده بود، داستان جالبی از تفاوت بین تفکر صاحبان کسب و کارهای سنتی و مدرن را در راستای سیستم سازی کسب و کار، به شکل یک داستان جالب بیان کردند، علاقمندم این داستان ساده را برای شما دوست خوبم بیان کنم.  

آن دور دورها در یک روستای کوچک نزدیک یک دره قشنگ دو دوست بودند به نام پابلو و برونو.

آن­ها هر دو جوان بودند و آرزوی زندگی بهتری را برای خود داشتند.

آن­ها اغلب در مورد رویای خود که چگونه موفق­ترین فرد روستا خواهند شد با هم بحث و گفتگو می­کردند.

آنها  بیمی از سخت کار کردن نداشتند و دنبال فرصت­هایی می­گشتند که به رسیدن اهداف و تحقق رویاهایشان کمک کند.  

 

یک روز، فرصتی به آنها معرفی شد.

کدخدای  روستا تصمیم گرفت دو کارگر بگیرد تا از چشمه بالای کوه پس از عبور از دره برای روستا آب بیاورند.

 

قرار شد که به­ ازای هر سطل آب که به روستا تحویل می­دهند، مزد بگیرند.

برونو و پابلو با اشتیاق به سراغ این کار رفتند.

هر روز از صبح تا عصر سطل ها را از چشمه می­آوردند و به چشمه می­بردند.

آن­ها سخت کار می­کردند تا آب روستا را تامین کنند.

عصرها با دستمزد روز­شان به خانه برمی­گشتند.

برونو از شغلش و پولی که به دست می­آورد راضی بود؛ او مطمئن بود که با این شغل به آرزوهایش خواهد رسید.

برونو فکر کرد که برای افزایش دستمزدش می­تواند در هر رفت و برگشت سطل­ های بزرگتری را حمل کند تا آب بیشتری بیاورد.

او معتقد بود که با درآمد بیشترش، به زودی خواهد توانست که یک گاو وخانه رویاهایش را بخرد.

اما پابلو راضی نبود. در پایان روز کمر و دستانش درد می­گرفتند و او از پا می­افتاد. او به دنبال راه حل آسانتری برای به دست آوردن پول بیشتر بود.

یک روز فکری به ذهن پابلو رسید.

او به فکر راه­ اندازی لوله ­کشی از چشمه کوهستان به روستا برای آب­رسانی بود.

با این لوله­ کشی او می­توانست آب بیشتری به روستا برساند بدون این که مجبور باشد از چشمه به روستا سطل حمل کند.

خیلی زود، فکرش او را هیجان­زده کرد و برنامه ­اش را شروع کرد.

البته پابلو فکرش را با دوستش، برونو در میان گذاشت و از او خواست به او بپیوندد و به ساختن لوله ­کشی کمک کند.

به نظر برونو این فکر احمقانه بود.

برونو تنها به این فکر می­کرد که با پولش امروز چه می­تواند بخرد  و چگونه می­تواند سریعتر پول بگیرد.

او فکر می­کرد که راه­ اندازی لوله­ کشی رسیدن به اهدافش را کندتر می­کند.

در عوض، برونو از سطل ­های بزرگتری استفاده کرد و بیشتر می­رفت و می­ آمد تا آب بیاورد.

او مطمئن بود که با این راه پول بیشتری به دست خواهد آورد.

پابلو تصمیم گرفت که روی یک نوار خط لوله بسازد.

او می­دانست که ساخت آن آسان نخواهد بود

و برای کامل کردن خط لوله باید وقت بگذارد.

پابلو می­دانست که اتمام آن ممکن است چندین سال وقت بگیرد.

ولی ذهنش را روی هدفش متمرکز کرد.

او هر روز کار می­کرد و مثل روزهای گذشته سطل آب حمل می­کرد؛ اما آخر هفته­ ها و در وقت­های آزادش سخت کار می­کرد تا خاک سنگلاخ را بکند و خط لوله ­اش را بسازد.

در ماه اول تنها چیز بسیار کمی از کارش دیده ­شد.

برونو و روستاییان کف می­زدند و او را مسخره می­کردند.

آن­­ها او را پابلوی لوله ­کش صدا می­زدند.

در طول این مدت درآمد برونو دو برابر شد.

او حالا دیگر یک گاو و خانه بزرگتر خریده بود.

شیوه زندگی او عوض شد.

او حالا بعد از کار وقتش را در بار می­گذراند و از دستمزدهای بیشترش برای آب­رسانی لذت می­برد.

آن­چه که او درک نمی­کرد این بود که بدنش داشت به ­خاطر هرروز سطل حمل کردن خمیده می­شد.

صورتش خسته و بدنش کوفته به ­نظر می­رسید

خیلی زود او به دلیل فرسودگی بدنش کمتر و کمتر آب حمل می­کرد.

پابلو ماه­ها و ماه­ها کار می­کرد. به زودی یک سال گذشت و سپس سال دوم.

بالاخره پابلو خط لوله ­اش را تمام کرد.

حالا او از خط لوله ­اش به جای حمل سطل برای آب­رسانی به روستا استفاده کرد.

حالا پابلو بیشتر از هر وقت دیگری پول به دست می­آورد.

آب همچنان در روستا جریان داشت در حالی که پابلو کار نمی­کرد.

وقتی او می­خورد و می­خوابید، آب جریان داشت.

پابلو خوشحال بود و به فکر بکر، پافشاری و سخت­کوشی ا­ش می­بالید.

حالا تا وقتی که آب تمیز و بهداشتی در خط لوله اش جریان داشت، درآمد او نیز جریان داشت.

برونو اندازه سطل ها را بزرگتر کرد، از دیگران برای آوردن سطل های آب بیشتر استفاده کرد، … ولی هرچقدر تلاش و زحمت کشید، دیگر نمی توانست به اندازه پابلو درآمد داشته باشد. از طرفی مردم به دلیل تمیز و بهداشتی بودن آب تامین شده توسط پابلو دیگر اشتیاقی به استفاده از آب تامین شده توسط برونو را نداشتند، در مسیر حمل سطل های آب گرد و خاک و آشغال باعث آلودگی آب سطل ها می شد.   

این داستان مقایسه ای است بین تفکر صاحبان کسب و کارهای سنتی و کسب و کارهای سیستم سازی شده و مدرن، در ابتدا سیستم سازی وقت و هزینه ای را به خود اختصاص می دهد و سرعت کسب درآمد شما را کاهش می دهد، ولی پس از سیستم سازی دیگر کسب و کارهای سنتی قدرت رقابت با شما را نخواهند داشت و به مرور می بایست فضای بازری کسب و کار را خالی کنند، سرنوشت کسب و کارهایی که یکی یکی ورشکست و نابود می شوند.

از طرفی شما برای خودتان درآمد غیر فعال ساخته اید، یعنی بدون نیاز به کارکردن درآمد خواهید داشت.  

 
آیا شما جزو ۸۰ درصد مردم  سطل بدست ها هستید؟ یا جزو ۲۰ درصد لوله کش ها !؟ 

فاصله درآمدی بین افراد، فاصله بین مهارت، تخصص و هوش مالی آنهاست.      

 

نوشته های مرتبط: 

مربی کسب و کار شوید. 

پیگیری و ارزیابی با همیار موفقیت

پیگیری و ارزیابی با همیار موفقیت 

یکی از دلایلی که کارها انجام نمی شود، عدم اقدام است. برای مثال :

می خواهیم از شنبه ورزش را شروع کنیم ولی سال ها گذشته است ولی هنوز شروع نکرده ایم.

می خواهیم وقت بیشتری را به در کنار اعضای خانواده بودن اختصاص دهیم ولی ….

در دوره ها و سمینارهای مختلف شرکت می کنیم و مطالب کاربردی جدید را یاد می گیریم ولی همچنان طبق روال سابق زندگی می کنیم.

اگر نتوانیم از دانسته ها استفاده کنیم، پس فایده اش چیست؟

 

به دلایل مختلف از جمله موارد زیر انجام دادن کار را به تاخیر می اندازیم.  

مقاومت در مقابل تغییر عادت ها

یک پرسش:

 وقتی مردم در معرض اطلاعات جدید قرار می گیرند و از به کار بستنش امتناع می کنند، چه پیش می آید؟

در پاسخ باید گفت: به سوی عادت های قدیمی شان باز می گردند.

تعلل و تنبلی،….

 لذا مردم برای به عمل درآوردن دانسته هایشان به پیگیری نیاز دارند.   

در سازمان ها و شرکت های بزرگ،  یک واحد با عنوان برنامه ریزی (برنامه ریزی و کنترل تولید/ برنامه ریزی و کنترل پروژه ) دائما وضعیت انجام فعالیت های برنامه ریزی شده را پیگیری می کند.   

در کسب و کارهای کوچک و یا برنامه ریزی بهبود عملکرد فردی نیز نیاز است ، یک نفر وضعیت انجام فعالیت های برنامه ریزی شده یا اقدامک های تعریف شده را همانند واحد برنامه ریزی پیگیری نماید.

پیگیری و ارزیابی بر پایه تشویق و حمایت کردن و سوق دادن به انجام درست کارها

همانند ورزش کردن وقتی یک دوست  همراه شما باشد، انگیزه شما برای ورزش کردن بیشتر می شود، وقتی یکنفر به شما اهمیت می دهد و پیگیر موفقیت شماست، این به شما انگیزه می دهد.   

پیگیری یکی از مهمترین مهارت های مربی و عامل های مسئولیت پذیری است. اگر پیگیری درستی انجام دهیم و ارزیابی کنیم که چه اندازه در راستای هدف، اقدام خود را انجام داده است. می توانیم فرد را تا رسیدن به جایگاه مطلوبش هدایت  کنیم.

تاکید بر مثبت ها برای کمک به پیروزی و موفقیت فرد یا کسب و کار

 

 به کار بستن آنچه یادگرفته ایم نمی تواند به شانس و اقبال واگذار شود. یک برنامه پیگیری لازم است تا سازمان دهی، مسئولیت پذیری و حمایتی را موجب شود که به ما در پیشروی به سوی مقصدمان یاری رساند.

 

یک نمونه سیستم آموزش با نگرش پیگیری و ارزیابی:

 ۱ – مدرس به من می گفت

۲ – نحوه انجام کار را به من نشان می داد.

۳ – به من اجازه می داد که انجام دهم.

۴ – کار مرا اصلاح می کرد.

۵ – به من می گفت و توضیح می داد.

۶ – به من دو باره نشان می داد.

۷ – به من اجازه می داد که انجام دهم.

۸ – دو باره اصلاح می کرد.  

 این کار را بارها و بارها انجام می داد تا زمانی که آنچه را که می گفت یا نشانم می داد حسابی توی سرم چکش کاری شود.

مهم ترین نکته: قدرت انگیزش مردم به انجام درست کارهاست.

 

 افزایش درصد موفقیت از نظر کنت بلانچارد

۱۰ %  اگر ایده ای به ذهنتان رسیده است.

۲۵ %  آگاهانه بخواهید ایده تان را به اجرا در بیاورید.

۵۰ %  برنامه گام به گام و اجرایی برای ایده تان داشته باشید؟

۶۵ % اگر به کسی قول بدهید که ایده تان را به سرانجام برسانید.

۹۵ %  اگر مربی یا کوچ ( Coach ) در کنارتان قرار بگیرید و شما را همراهی کند.

مردی از پیامبر (ص) پرسید : دوراندیشی چیست ؟ حضرت فرمود : مشاوره با مرد صاحب نظر ( مربی و کارشناس ) و پیروی نمودن از رهنمودهای او

کلمات قصار حضرت رسول ، تحف العقول  صفحه :   ۷۷ 

 

پیشنهاد می کنم هر کدام از ما در راستای بهبود عملکرد فردی و هر یک از صاحبان کسب و کارهای کوچک و متوسط در راستای بهبود عملکرد سازمانی، یکنفر را به عنوان همیار موفقیت انتخاب کنیم. و یک ساعت و روز مشخص در هفته را به پیگیری اقدامک های تعریف شده اختصاص دهیم.

جلسات پیگیری و پشتیبانی مربی یا همیار موفقیت به صورت تلفنی یا حضوری هفته ای یکبار   

مراحل به من بگو، نشانم بده، به من اجازه بده، نظارتم کن، و ستایشم کن یا هدایتم کن برنامه پیگیری ساده اما قدرتمندی است که کمک می کند برندگان بالقوه برنده شوند.

 

نوشته های مرتبط: 

مربی کسب و کار شوید. 

شبکه سازی

شبکه سازی

شبکه سازی 

چیست/ چیستی:گرفتن یک رابطه با هدف مشخص برای رشد و پیشرفت

اینکه در جامعه (فرقی ندارد چه جامعه‌ای – تجاری یا غیرتجاری) بچرخیم و به هرکسی که رسیدیم به او کارت ویزیت بدهیم و از او بخواهیم در شبکه ارتباطی ما قرار بگیرد و تجربیات و ارتباطات‌اش را با ما به اشتراک بگذارد شبکه‌سازی نیست. سرگرمی است. پرکردن اوقات فراغت است. اتلاف منابع است و دیگر هیچ. به قول دوست عزیزی این کار بیشتر شبکه‌بازی است تا شبکه‌سازی

 

چرا / چرایی:کاهش هزینه، زمان و انرژی

تا به حال فکر کردید که چرا:

 موقعیت های شغلی بسیار مهم و عالی هیچ وقت با آگهی پر نمی شوند؟

برخی شرکت ها بدون شرکت در مناقصات همیشه پروژه های در دست انجام دارند؟

برخی افراد مسیر موفقیت را خیلی سریعتر از دیگران طی کرده اند، و یا همیشه پیشنهادهای شغلی بسیار خوبی برایشان وجود دارد؟

همان طور که متوجه شدید افراد موفق بهترین فرصت های شغلی را از طریق ارتباطات شخصی پیدا می کنند. افرادی که شبکه قدرتمندی از روابط را دارند سرعت و کیفیت انجام کارها به مراتب برای شان بیشتر از بقیه افراد است.

یکی از تأثیرگذارترین موارد در فروش، پشتیبانی و حفظ ارتباط با مشتری، علی‌الخصوص مشتری بالقوه است. که در واقع با شبکه‌سازی حصول پیدا می‌کند و همان‌طور که از اصل واژه شبکه‌سازی مشخص است وقتی که ما ارتباطمان را با مشتریانمان حفظ کنیم در واقع می‌توانیم از شبکه ارتباطی آنها نیز استفاده کنیم و فروش خود را افزایش دهیم. چون مشتری ما را معرفی می‌کند. ولی برای این منظور باید بر روی کیفیت روابط بیشتر از کمیت آن تمرکز کنیم.

( شراکت یا همکاری های تجاری به دلیل کمبود در: دارایی محسوس (پول، زمین، ساختمان، …) ، دارایی نا محسوس (علم و دانش، زمان، اعتبار، ارزش برند،  حق ثبت…))

چگونه / چگونگی: شرکت در رویدادها(دوره های آموزشی، همایش، کارگاه، همفکری، …)  

نکته: شبکه سازی فرآیندی است بلند مدت، که کیفیت بر کمیت ارجحیت دارد.  

فقط شماره تلفن رد و بدل کردن نیست، آشنایی، جلب اعتماد، معرفی توانمندی ها و کمکی می توانید انجام دهید…. در یک دوره بلند مدت 

همین الان موبایل خود را بردارید قسمت کانتکت‌ها (Contacts) را باز کنید و شروع کنید به بالا و پایین کردن اسم‌ها. با اشخاصی که بیشتر از یکی دو ماه است که تماسی نداشته‌اید و خبری از آنها ندارید تماس بگیرید.

یکی از بزرگ‌ترین مسائل که باعث از دست رفتن شبکه ارتباطی شما می‌شود این است که فقط در زمان‌هایی که با اشخاص درون شبکه‌تان کاری دارید با آن‌ها تماس بگیرید. این موضوع که «فلانی فقط وقتی باهام کاری داره یا کارش گیر افتاده یاد من می‌افته» بدترین موضوعی است که می‌تواند به ذهن طرف مقابل شما خطور کند.

پس برای جلوگیری ایجاد این حس پیشنهاد می‌کنم در همان اول مکالمه تلفنی از این جمله استفاده کنید که واقعاً هم حقیقت دارد: «کار خاصی باهاتون نداشتم که تماس گرفتم، چند وقت بود ازتون خبری نداشتم تماس گرفتن حالتون رو بپرسم» این جمله باعث می‌شود تا طرف مقابل اگر اول مکالمه گاردی هم نسبت به تماس ما داشته باشد از بین برود و این کار حس بسیار مثبتی در اشخاص ایجاد می‌کند.

یکی از نتایج و دست آوردهای حضور در دوره های آموزشی، شبکه سازی است.   

تفاوت برگزاری دوره های حضوری و غیر حضوری : در دوره های حضوری صرف دور هم بودن و به اشتراک گذاری تجربیات با افرادی که حاضرند بر خودشان سرمایه گذاری کنند، نتیجه دوره است. 

باید ها و نباید های که در اثر شبکه سازی و به اشتراک گذاری تجربیات از دیگران یاد می گیریم.  (نباید چکار کنید، باید چه کار کنید)

شما یک نباید و یا یک باید یاد بگیرید، نتیجه گرفته اید.

دوره شما سر میز و در زمان به اشتراک گذاری تجربیات است نه سر کلاس

دریافت تجربیات موفقیت ها و شکست ها از دیگران   

چند نکته در مورد شبکه سازی: 

بزرگترین اشتباهی که می توانید انجام دهید این است که در همان ابتدا، از شخص مورد نظر تقاضای انجام لطفی را داشته باشید.

در شبکه سازی، به دنبال افرادی باشید که در برخی حوزه ها از شما قدرتمندتر باشند.

در شبکه سازی در خودتان هم چیزی داشته باشید که رابطه با شما برای دیگران جذاب باشد.

۷۵ درصد در طول دوره حضوری مربی کسب و کار شوید، پول دوره را با شبکه سازی در می آورند.

 در همین دوره، دست آوردهای معرفی به یکدیگر و شبکه سازی را به اشتراک بگذارید. 

 

پیش بینی فرصتی برای شبکه سازی اعضاء: 

دوستان درصورت علاقمندی می توانید در فضای شبکه اجتماعی تلگرام و در کانال مربی کسب و کار شوید، خودتان را با هدف شبکه سازی به سایر اعضا معرفی نمایید.

عنوان کانال:  مربی کسب و کار شوید.  

آدرس کانال یا نحوه دسترسی و عضویت : modiresystem@

 

نحوه معرفی خودتان : 

نام و نام خانوادگی : 

مهارت و تخصص: 

کمکی که می توانم انجام دهم: 

چه کمکی می خواهم یا چه نیازی دارم: 

نحوه تماس: 

آدرس محل کار/ دفتر : 

و سایر اطلاعات همانند آدرس کانال تلگرام، سایت، … 

 برای الگو گرفتن، نمونه هایی از نحوه معرفی دوستان در فضای کانال مربی کسب و کار شوید، موجود است. 

اطلاعات را در تلگرام به شماره من (علیرضا شجاعی  ۰۹۱۲۴۹۷۰۳۸۶ ) ارسال نمایید، پس از بررسی (رعایت اصول اخلاقی، نحوه معرفی ، …) به کانال منتقل می نمایم. 

ما همراهان و همسفران موفقیت یکدیگر هستیم، هدف برنده برنده بودن تمام اعضاء می باشد. 

 

نوشته های مرتبط: 

مربی کسب و کار شوید. 

ما با ما فرق می کند.

ما با ما فرق می کند. 

یک روز نوشته جالبی که فکر می کنم از قول آقای علی کریمی (یکی از اعضای اسبق تیم ملی فوتبال و اسطوره های ورزشی کشورمان) نقل شده بود، نظرم را جلب کرد. متن نوشته به قرار زیر بود:

من تازه فهمیدم “ما”  با “ما”  فرق می کنه!  مثلا وقتی رییس جمهور میگه “ما” مشکل اقتصادی نداریم، “ما” تو اون “ما” نیستیم. “ما” منظورش “مای” اونهاست نه “ما” ی “ما”. حالا تازه فهمیدم “ما” الکی خودمون رو قاطی “ما” ی اونها کردیم . 

بنده خدا راست میگه، اون “ما” که مشکل اقتصادی نداره!

این “ما” یی که “ما” توش هستیم مشکل اقتصادی داره که ربطی به اون “ما” نداره! 

ولی وقتی میگه ما تحریم ها رو تحمل می کنیم، منظورش از “ما” ماییم ؛ نه “ما” ی خودشون 

 امیر مومنان علی (ع) در آخرین لحظات عمرشان، همه ما را به داشتن تقوای الهی و رعایت نظم و نظام در انجام کارها توصیه کرده اند.

هدف از سیستم سازی کسب و کار، نظم و نظام دادن به کسب و کار است. نظم و نظام باعث می شود حق و حقوق همه ما به نسبت مهارت، تخصص، تجربه کار و کارایی رعایت شود. بعضی از شرکت ها و مجموعه ها تصور اشتباهی از سیستم سازی و نوشتن روش های انجام کار و به اصطلاح مستندسازی دارند.

 آنها فکر می کنند هدف از سیستم سازی فقط مستندسازی روش های انجام کار است. در صورتی که هدف به نظم درآوردن نحوه انجام فعالیت ها و استفاده متناسب و هماهنگ با شایستگی ها از امکانات و منافع حاصل از راه اندازی و فعالیت کسب و کار می باشد. 

من علیرضا شجاعی مدرس و مشاور سیستم سازی کسب و کار شرکت های مختلفی بوده و هستم . یکی از عوامل نارضایتی های پنهان کارکنان که بر روی بهره وری و کارایی آنها تاثیر منفی می گذارد، عدم رعایت تفکر سیستمی در طراحی و پیاده سازی سیستم است. 

یک ساختار سازمانی سلسله مراتبی هرمی همانند یک کوه برای شرکت طراحی می شود. به طور طبیعی از بالای هرم واحدهای سازمانی یا پست های سازمانی نظیر: هیات مدیره، مدیر عامل، معاون، مدیر ، مدیر امور،کارشناس، کارمند ، … در نظر گرفته می شود. 

 حالا اجازه دهید به عنوان یک مشاور و مربی کسب و کار، فرق بین ما و ما را در دو وضعیت مختلف در زمان طراحی و پیاده سازی سیستم در این نوع ساختار سازمانی، توضیح دهم. 

وضعیت اول: در زمان کارکردن 

ما همه اعضای یک تیم هستیم و باید به عنوان اعضای یک تیم برای موفقیت مجموعه با هم مشارکت و همکاری داشته باشیم. 

وضعیت دوم: در زمان تقسیم منافع 

 افراد با توجه به عواملی نظیر: میزان تحصیلات، تجربه، مهارت، …. به پست های سازمانی مختلف اختصاص داده می شوند و میزان حقوق و دستمزدشان از پایین هرم به سمت بالا افزایش می یابد. این یک کار سیستمی در جهت  به نظم درآوردن کسب و کار است.

ولی از آنجایی که بطور معمول روش های تقسیم و توزیع منافع، امور رفاهی و امکانات شرکت یا کسب و کار را مدیران و رده های بالای سازمان می نویسند و یا تایید و تصویب می کنند، در تقسیم منافع و امکانات و عایدی های کسب و کار، اعمال سلیقه های شخصی و منفعت طلبی باعث طراحی سیستمی متناقض با هدف سیستم سازی کسب و کار می گردد. 

قبل از ادامه مطالعه نوشته چند پرسش از شما دوست خوبم دارم؟ 

 آیا هزینه های دندانپزشکی مدیران با کارکنان فرق دارد؟ شاید مدیران بیشتر می خورند برای همین هزینه دندانپزشکی شان باید بیشتر باشد. 

آیا میزان نیاز برای دریافت وام های مختلف ضروری و مسکن و … کارکنان با مدیران فرق می کند؟ شاید مدیران می خواهند خانه های لوکس و گرانتری بخرند و میزان وام مسکن شان باید بیشتر باشد. 

آیا هدیه روز زن برای مدیران با هدیه روز زن برای کارکنان فرق دارد؟  شاید زن مدیران با زن کارکنان فرق دارد. 

و صد ها مورد دیگر در اختلاف گذاری تقسیم منافع، امکانات و امور رفاهی حاصل کار گروهی یک مجموعه کسب و کار، خیلی از این اختلاف ها در مستندسازی و در زمان نوشتن روش های اجرایی و دستورالعمل های کاری نظیر دستورالعمل پرداخت وام، دستورالعمل پرداخت هزینه های درمان و … نوشته شده است، ولی درصد زیادی از این اختلاف ها در پرداختهای مالی و دادن امکانات اداری و رفاهی نیز جزو قوانین نانوشته کسب و کار می باشد. بطور مثال در زمان تقسیم دستمال کاغذی رومیزی، دستمال کاغذی رومیری درجه یک و نرم و گران قیمت برای مدیران و دستمال کاغذی درجه دو و ارزانتر برای سایر کارکنان توزیع می گردد. 

دوست خوبم، از شما عذر خواهی می کنم چرا که حتی نوشتن و خواندن این موارد خجالت آور است، ولی به عنوان یک مربی و مشاور کسب و کار شاید یادآوری این نکات باعث انجام اقدام اصلاحی و بهبود فضای انسانی کسب و کارها و به دنبال آن افزایش بهره وری و رشد و توسعه بیشتر اقتصادی گردد، در سیستم سازی و پرورش تفکر سیستمی ما باید کار درست را درست انجام دهیم، نه اینکه کار نادرست را درست انجام دهیم.  

در نتیجه با طراحی و پیاده سازی یک سیستم اشتباه، سیستمی که آگاهانه یا ناآگاهانه بین بدنه پرسنل یک واحد کسب و کار (مدیران، کارکنان) شکاف، تفاوت و اختلاف انسانی و احساسی بوجود می آورد و در نتیجه میزان نارضایتی های پنهان بدنه کارکنان را افزایش و  راندمان و بهره وری کاری را کاهش می دهد.

چگونه وقتی با طراحی سیستمی نادرست بین اعضای یک تیم اختلاف بوجود آمده است توقع مشارکت و همکاری درستی داشته باشیم. 

ما با ما فرق دارد یعنی :

در زمان کار کردن و  برخورد با مشکلات …. جهت هرم ساختار سازمانی برعکس می شود. یعنی منظور از ما، یعنی اقشار و کارکنان پایین هرم که می بایست در صف اول با کار و مشکلات برخورد کنند. 

در زمان تقسیم و توزیع منافع و عایدی کسب و کار …. جهت هرم ساختار سازمانی درست می شود. یعنی منظور از ما، یعنی رده های بالای سازمانی که می بایست در صف اول برای استفاده از منافع و امکانات کسب و کار باشند. 

همیشه قوانین، مقررات، روش های اجرایی و دستورالعمل های کاری را رده های بالایی کسب و کار و یا هر مجموعه اجتماعی می نویسند و یا تایید و تصویب می کنند، و به طور معمول و در مورد افراد سودجو و نا اهل و یا ناآگاه و نادان، چیزی را تایید و تصویب می کنند که منافع شخصی خودشان نه منافع گروهی تمامی اعضای تیم را تامین کرده باشد. 

از نظر سیستم سازی کسب و کار، اگر می خواهیم کسب و کار خوبی داشته باشیم، اگر می خواهیم تیم خوبی داشته باشیم، اگر می خواهیم فرهنگ کار و تلاش و سازندگی را رعایت کرده باشیم، باید ما با ما فرقی نداشته باشد.  

 

نوشته های مرتبط: 

مربی کسب و کار شوید. 

ساختار سازمانی رسمی شرکت 

جلسه افتتاحیه قرارداد با تامین کننده

 جلسه افتتاحیه قرارداد با تامین کننده

هدف از برگزاری جلسه افتتاحیه قرارداد(قرارداد، خرید، همکاری،…) با تامین کننده/ پیمانکار که در شرکت های با عنوان جلسه  Kick off Meeting  معروفی  می گردد، معرفی و آشنایی افراد و مسئولین ذیربط و انجام هماهنگی های لازم برای اجرای مطلوب قرارداد می باشد.

نحوه برگزاری و موارد  مطرح شده در این جلسه می تواند به عنوان الگو و ایده گرفتن برای شروع هر کاری با دیگران از جمله قرارداد، همکاری، خرید و غیره برای شما دوست خوبم به عنوان کارشناس کسب و کار مورد استفاده قرار گیرد .   

در این جلسه به طور معمول پس از معرفی و آشنایی با عوامل اجرایی مرتبط با قرارداد کارفرما و تامین کننده نسبت هماهنگی انجام فعالیت هایی از جمله موارد زیر بحث و بررسی و توافق می شود:

 – نام و نام خانوادگی طرفین، نحوه تماس( تلفن، آدرس پست االکترونیکی،…) ، موضوع همکاری

– تعیین چگونگی نامه نگاری و ارتباطات کارفرما و تامین کننده

– بررسی و شفاف سازی تعهدات اصلی قراردادی در زمینه های: زمانبندی انجام کار، مشخصات فنی، مشخصات کیفی و نحوه کنترل کیفیت انجام کار، مسائل اجرایی و الزامات HSE  (ایمنی و بهداشت شغلی)

– مسئولیت ها و اختیارات طرفین و حد و مرز میزان همکاری

و در نهایت صورتجلسه ای تنظیم و طرفین با امضاء صورتجلسه تعهد خود را نسبت به انجام توافقات به صورت مکتوب نشان می دهند.

جهت اطلاع شما کارشناس کسب و کار، نمونه هایی از محتوای دعوت نامه شرکت در جلسه افتتاحیه و محتوای صورتجلسه بقرار زیر جهت الگو گرفتن بیان شده است.  

نمونه محتوای دعوتنامه

به : شرکت …..                                   

قابل توجه : مدیر عامل محترم

شماره:

تاریخ :

تعداد صفحات : ا   از ….

مسئول پیگیری: 

شماره تلفن:

آدرس ایمیل: …….. 

موضوع : جلسه  افتتاحیه قرارداد kick off Meeting

با سلام

پیرو نامه ابلاغ کار به شماره …………… مورخ …………… در رابطه با ابلاغ قرارداد ………………، بدین وسیله از جنابعالی و همکاران مرتبط در اجرای قرارداد جاری دعوت به عمل می آید تا در جلسه مشترکی که جهت معرفی افراد و مسئولین ذیربط و انجام هماهنگی های لازم برای اجرای مطلوب قرارداد در روز ….. مورخ ……. راس ساعت …………… در محل این شرکت سالن ………. برگزار می گردد، حضور بهم رسانیم.

نمونه محتوای صورت جلسه افتتاحیه

نام قرارداد: …. 

شرکت : …..

تاریخ : ….

موضوع قرارداد: ….  

نوع قرارداد :

شرکت کنندگان :

سازمان/ شرکت:…….    سمت:…….      نام و نام خانوادگی:            شماره تلفن:…          آدرس ایمیل/ پست الکترونیکی :

بررسی موضوعات مهندسی قرارداد (در یک صفحه بررسی موضوعات مهندسی ، پرسش و پاسخ، امضاء حاضرین مرتبط با موضوع مهندسی،…) 

بررسی موضوعات برنامه ریزی (در یک صفحه …. )

 و بررسی سایر موضوعات قرارداد (تامین تجهیزات، کنترل کیفیت، ایمنی و بهداشت شغلی، تضمین کیفیت، …)  

امضاء حاضرین در جلسه:

دوست خوبم، در دوره مربیگری کسب و کار یا بیزینس کوچینگ که به دو صورت حضوری و غیر حضوری برگزار می گردد، ما بطور کامل به نحوه طراحی و پیاده سازی ساختار سازمانی، شرح وظایف، روش های انجام فعالیت های کسب و کار (فرآیندها، روش های اجرایی، دستورالعمل های کاری) در جهت بهبود عملکرد و افزایش ظرفیت کسب درآمد سازمانی می پردازیم، جهت کسب اطلاعات بیشتر از محتوای دوره و نحوه برگزاری، بر روی نوشته زیر با عنوان مربیگری کسب و کار کلیک نمایید.   

نوشته های مرتبط: 

دوره مربیگری کسب و کار (بیزینس کوچینگ) 

 

محصولات مرتبط: 

یک نمونه دستورالعمل برگزاری جلسه افتتاحیه قرارداد با تامین کننده جهت الگو گرفتن شما کارشناس کسب و کار تهیه شده است، جهت دسترسی به این نمونه بر روی نوشته زیر کلیک نمایید.  

نمونه دستورالعمل برگزاری جلسه افتتاحیه با تامین کننده 

جلوگیری از وقوع اشتباه مهلک

یکی از اهداف سیستم سازی جلوگیری از وقوع اشتباه مهلک

همه ما در زندگی رفتار، انتخاب ها و تصمیم گیری های مختلفی داشته ایم، ممکن است بعضی از رفتار و تصمیم گیری های ما منجر به وقوع اشتباهات مهلک و تاثیر گذار بر زندگی مان بوده است.

یکی از اهداف سیستم سازی همانند گارد ریل های  وسط و دوره اتوبان، توری های دوره پیست اسکی، نرده های مسیرهای حرکت حیوانات در دامداری ها با هدف جلوگیری از وقوع اشتباه مهلک   

 

سیستم سازی شرکت هواپیمایی (فرودگاه)– ارتباط موثر با مسافران

 

نحوه خرید بلیط هواپیما و دریافت کارت پرواز

روش سیستم سازی سنتی : مراجعه به آژانس های هواپیمایی و خرید و دریافت دفترچه بلیط ، مراجعه به فرودگاه و دریافت کارت پرواز

روش سیستم سازی جدید: خرید بلیط هواپیما و دریافت کارت پرواز از طریق اینترنت  

 

 

  

نحوه پذیرایی

یک بسته غذایی یکسان برای تمامی مسافران شامل :

دستمال مرطوب برای ضدعفونی کردن دست ها

یک بسته غذای سرد برای نمونه  حاوی (کوکو سبزی، چند تکه گوشت مرغ، ۲ عدد کوجه فرنگی گلخانه ای، یک برگ کاهو)

یک نان باکت

آب میوه

سس

نمک

شکلات

خلال دندان

قاشق و چنگال یکبار مصرف

 دستمال کاغذی

ظرف یکبار مصرف که تمام موارد اشاره شده در آن قرار دارد .

 

رفتار و صحبت های کارکنان پرواز، مهماندار

اگر شما با شرکت های هواپیمایی مختلف سفر داشته باشید، رفتار و صحبت های کارکنان یا خدمه پرواز همگی تقریبا مشابه می باشد. 

سلام و خوش آمد گویی و راهنمای محل صندلی مسافر

راهنمایی نحوه استفاده از تجهیزات ایمنی هواپیما

خانم ها و آقایان جهت حفظ ایمنی،  مهمانداران نحوه استفاده از تجهیزات ایمنی این هواپیما را به شما نشان خواهند داد.

خواهشمند است به نمایش موارد ایمنی توسط مهمانداران به دقت توجه فرمایید.

این کمربند ایمنی شماست، حلقه فلزی را وارد قلاب کمربند نمایید، با کشیدن بند متصل به قلاب کمربند را محکم کنید.

جهت بازکردن درپوش فلزی را بالا بکشید.

چنانچه فشار داخل کابین بطور ناگهانی کاهش یابد یک ماسک اکسیژن از محفظه بالای سرتان پایین خواهد افتاد.

فورا ماسک را به طرف پایین کشیده آن را روی دهان و بینی خود قرار دهید، بند آن را به پشت سرخود بیاندازید و بطور طبیعی تنفس نمایید.

ماسک را در ابتدا برای خود و از ماسک های دیگر برای افراد تحت مراقبت استفاده نمایید.

در صورت نیاز به خروج اضطراری به سمت راههای خروج که هم اکنون مهمانداران نشان می دهند، حرکت نمایید.

به هنگام تخلیه سریع، وسایل خود را رها کرده و به سمت نزدیکترین راه خروج خود حرکت نمایید.

جهت اطلاعات بیشتر کارت مخصوص در جیب جلوی صندلی شماست، لطفا آن را مطالعه فرمایید.       

کارت حاوی اطلاعات ایمنی پرواز     Safety information      

پیش بینی تعاملات و اتفاقات مختلف :

قراردادن کیسه ای برای پیش بینی بهم خوردن حال مسافر       For Motion Discomfort

نوشتن بعضی از نکات آموزشی بر روی پشتی صندلی (جلیقه نجات در زیر صندلی قرار دارد، …) 

Life vest under your seat    ,    fasten seat belt while seated.

…….

در زمان فرود و نشستن هواپیما

خانم ها و آقایان به فرودگاه …..(بین المللی مهرآباد) خوش آمدید.

دمای هوا ……(۲۰ ) درجه سانتی گراد بالای سفر می باشد .

لطفا تا توقف کامل هواپیما و باز شدن درب ها صندلی های خود را ترک نفرمایید .

از طرف هواپیمایی ……..(ماهان) خلبان …….و سایر کارکنان این پرواز از اینکه هواپیمایی…….(ماهان) را انتخاب کرده بودید سپاسگزاری و امیدوارم که از پروازتان لذت برده باشید.

به امید دیدار در پروازهای آینده هواپیمایی ……..(ماهان) متشکر و خدا نگهدار  

 

دوست خوبم، در دوره مربیگری کسب و کار یا بیزینس کوچینگ که به دو صورت حضوری و غیر حضوری برگزار می گردد، ما بطور کامل به نحوه طراحی و پیاده سازی ساختار سازمانی، شرح وظایف، روش های انجام فعالیت های کسب و کار (فرآیندها، روش های اجرایی، دستورالعمل های کاری) در جهت بهبود عملکرد و افزایش ظرفیت کسب درآمد سازمانی می پردازیم، جهت کسب اطلاعات بیشتر از محتوای دوره و نحوه برگزاری، بر روی نوشته زیر با عنوان مربیگری کسب و کار کلیک نمایید.     

 

نوشته های مرتبط: 

دوره مربیگری کسب و کار(بیزینس کوچینگ)