داشتن یک استراتژی مشخص

داشتن یک استراتژی مشخص 

در سیستم سازی کسب و کار، داشتن یک استراتژی مشخص یا ساخت چشم انداز یکی دیگر از عوامل کلیدی رشد کسب و کار می‌باشد.

چگونه اسکندر مقدونی با سربازانی معادل یک پنجم سربازان داریوش کبیر سپاه ایران را شکست داد؟

 دو استراتژی اسکندر در جنگ با داریوش:

۱ – ما به جنگ سپاه ایران نمی‌رویم، ما فقط می رویم تا فرمانده آنها داریوش را شکست دهیم و بکشیم. تیرانداز‌ها هدف شما فقط داریوش باشد. (قانون ۸۰ بر۲۰ )

۲ – فرمانده‌ها فردا در جنگ نیازی نیست همه چیز را با من هماهنگ و کسب تکلیف کنید. خودتان هر چه به فکرتان می رسد، انجام دهید. (تفویض اختیار)     

 

بسیاری از مدیران و صاحبان کسب‌و‌کار دیدگاه واضحی از آینده کارشان ندارند، یعنی اگر از آنها بپرسیم وضعیت شرکت‌تان را در پایان سال بعد تشریح کنید، جواب مشخصی ندارند. اگر شما از معاونین مختلف زیر مجموعه مدیر ارشد در یک سازمان بپرسید که اولویت های سازمان شما چیست؟ اگر پاسخ های آنها همجهت و یکسان بود یعنی مدیریت ارشد استراتژی مشخصی دارد.   

برای نمونه : چشم انداز یا هدف یک بیمارستان 

– بیمارستان بدون تاخیر، به ازای تاخیر بیش از دو دقیقه جریمه نقدی پرداخت می‌شود.

– بیمارستان بهتر از هتل

– بیمارستان همانند خانه، قبل از بستری کردن بیمار از خانه او ملاقات کرده و فضای اتاق بیمار را شبیه فضای خانه او طراحی می‌کنند، نصب قاب عکس بیمار و …

– بیمارستان با بهترین تکنولوژی مورد نیاز بیمار، آرشیوی از بهترین فیلم های سینمایی، اینترنت پر سرعت ، …

– بهترین انتخاب همراه بیمار  

وقتی چشم انداز داشته باشیم کار روزانه ما را کمتر خسته می‌کند. کار روزانه ما بخشی از چشم انداز است.

داستان سه نفر که در حال چیدن آجرها روی هم و ساختن دیوار بودند.

نفر اول کارگر ساختمانی با هدف پایان دادن ساعت کاری آجرها را روی هم می چید. چشم انداز کاریش هشت ساعت کار روزانه

نفر دوم معمار با هدف ساختن دیوار آجرها را روی هم می چید. چشم انداز کارش ساختن یک دیوار

نفر سوم با هدف ساختن یک مدرسه آجرها را روی هم می چید. چشم انداز کارش به عنوان یک کار خیر، ساختن مدرسه بود.   

به نظر شما دوست گرامی انگیزه کاری کدامیک بیشتر است؟

عکس فرآیند کنترل و راهبری مدیریت

بخش‌های مهم یک هدف استراتژیک یا چشم انداز:

۱ – هدف چشمگیر، جالب و گیرا

هدف باید خیلی بالاتر از حداقل وظایف در آن کسب و کار باشد. هدف‌هایی نظیر موارد زیر وظایف طبیعی کسب و کار است.

– دنبال کردن برنامه ورود پایدار به بازارهای هدف

– گارانتی بهره برداری و قطعات یدکی

– شناخته شدن در ارائه بهترین کیفیت و تحویل بموقع

در تعیین و تدوین هدف بهتر است که همه کارکنان سازمان مشارکت داشته باشند. چشم انداز ۳ ماه ، ۳ هفتگی ، ۳ روزانه

نمونه ۱ : هدف  یک رستوران، ارائه غذای خوشمزه، ایجاد یک تجربه لذت بخش برای مشتری ، قراردادن روزانه گل‌های تازه بر روی میز غذا، گرفتن عکس یادگاری از مشتریان و به همراه یک قاب زیبا تحویل به آنها، دادن هدیه به کودکان

نمونه ۲ : هدف  یک هتل، به هر فرد خدمات اختصاصی همان فرد را می‌دهند. کارکنان دقت کرده و عادت‌های شما را شناسایی کرده و مطابق آن عمل می‌کنند. توجه به کانال‌های تلویزیون مورد علاقه مشتری، نحوه صرف غذا ، …

نمونه ۳ : برای یک موسسه آموزشی، آموزش به همراه تفریح ، آموزش به همراه تور تفریحی و دیدن مناظر زیبا

 ۲ – مخاطبان

ما به چه کسانی می‌خواهیم محصول یا خدمات بفروشیم. صاحبان کسب و کار، چه رده سنی نوجوانان، جوانان  

۳ – ارزش‌های واضح

ارزش ها باید متمایز از ارزش‌های معمول و شعاری باشند، نظیر:  مشتری مداری، نوآوری ، اخلاق کسب و کار ، کار تیمی باشد. 

برای یک شرکت تولید کننده محصول برای کودکان

ارزش‌های اولیه: اولویت اول احترام ، اولویت دوم امنیت ، اولویت سوم صداقت

ارزش های بازنگری شده:  تغییر ترتیب اولویت ها، امنیت ، احترام ، صداقت

به عبارت دیگر در این کسب و کار امنیت کودکان از اهمیت بالایی برخوردار است. فرضاً اگر یکی از کارکنان در حال صحبت کردن با شماست، وقتی مشکل امنیتی برای کودکی پیش آید، صحبت را قطع می کند و در اولویت اول به فکر و دنبال حفظ امنیت کودک است . 

اگر به بزرگترین اعتراض‌ها گوش کنیم آنها می‌توانند منبع خوبی برای شناسایی ارزش‌ها شوند.

۴ – تصویر از آینده  

به کجا می خواهیم برسیم. تصویری کاملاً واضح و شفاف، چند نفر اینجا هستند که می‌توانند تصویر شفاف سه سال بعد کسب و کارشان را توضیح دهند.

تمرکز بر نکات مثبت

تمرکز بر نتیجه نهایی 

 

۵ – کارهای ممنوعه

شما برای کسب و کارتان چه کارهایی را به هیچ عنوان انجام نخواهید داد.

یک شرکت به مرور خود را درگیر کارهای مختلفی کرده و از هدف استراتژیک خود فاصله می گیرد. تولید سایر محصولات، ارائه سایر خدمات، طراحی سایت، سامانه پیامکی 

نوشته های مرتبط:

کارشناس جذب موفقیت شوید. 

کارشناس سیستم سازی کسب و کار شوید.